@幸福武鋼：傳遞正能量，講述鋼鐵的故事

　　人民網北京5月12日電（張婭喃） 2013年3月，武漢鋼鐵（集團）公司開通的“幸福武鋼”官方微信，是央企中最早開設微信公眾號的單位之一﹔2013年9月，在人民微博平台開通官方微博@幸福武鋼 ﹔推送內容豐富多樣，貼近民生服務，贏得廣大“鋼粉”的喜愛。5月12日上午，@幸福武鋼做客由人民微博和《網絡輿情》雜志聯合推出的“新媒體課堂”，來與我們分享新媒體賬號運營是如何傳遞企業正能量，“煉就”企業文化小助手。

　　公眾了解的窗口：鋼鐵是這樣煉成的

　　武鋼是新中國成立后興建的第一個特大型鋼鐵聯合企業，於1958年建成投產，是中央和國務院國資委直管的國有重要骨干企業。很多人對鋼鐵集團懷有一絲神秘感，@幸福武鋼 告訴我們，武鋼在新媒體運營方面也有自己獨特的經驗，內容豐富、貼近民生的幸福武鋼新媒體集群傳播和溝通，講述鋼鐵的故事，讓“鋼粉”們知道鋼鐵是如何煉成的，對鋼鐵企業不再感到神秘。訪談中，@幸福武鋼 認為“新國企”在新媒體蓬勃發展的情況下，要通過以下兩點提升自身的影響力：一是放下自身“高大上”的身架，與粉絲們實現平等溝通，利用一切時間與網友們進行互動﹔二是學會使用網絡語言與網友們真誠交流。

　　在內容運營方面，@幸福武鋼 向我們透露了“獨家秘笈”，定時發布：每天的早安、午安、晚安貼必不可少﹔結合本企業發展設置話題：如幸福武鋼、創新武鋼、數字武鋼、綠色武鋼、質量武鋼、文化武鋼等相關發展戰略話題﹔在內容設置上，做到與武鋼傳統媒體，如武鋼工人報、武鋼電視台等的內容聯動互推，促進新媒體與傳統媒體的融合﹔堅持對粉絲的留言有問必答，能夠解決的及時解決，不能解決的協助相關部門轉達並解決。

　　傳遞企業正能量：解讀武鋼追求的“幸福”

　　在當前鋼鐵行業面臨“寒冬”的形勢下，@幸福武鋼 認為越是在鋼鐵行業持續低迷的情況下，越要加大宣傳，鼓舞士氣，傳遞企業的正能量，貼近民生服務，激活企業的創新力。新媒體與傳統媒體的宣傳雙管齊下，不僅取得了良好效果，還降低了宣傳成本。

　　2013年，微信公眾賬號發展方興未艾，武鋼搭乘“新媒體快車”注冊開通，更好地佔領了手機用戶，推動宣傳了企業形象，煥發出新媒體集群的生命力。據“幸福武鋼”介紹，關於微信賬號運營，不僅要不斷學習其他官方微信賬號的方法和經驗，還要在文章標題上做足文章，通過有趣、懸疑、設問等標題，吸引粉絲閱讀企業新聞﹔組織多種活動給粉絲送福利﹔植入企業課堂，推行微課堂活動，在企業大型培訓課上制作微信課件發送給學員，方便閱讀，同時也增強了粉絲粘合度。

　　“煉就”企業小助手：耐心和堅持是舞台

　　萬事開頭難。@幸福武鋼 新媒體賬號在運營初期遇到了很多困難。如無機構、無人員、無資金等問題。經過一段時間的摸索和學習，經過運營編輯對企業的忠誠和對新媒體的熱愛，幸福武鋼新媒體集群從無到有，從小到大，每天都在進步，節假日不休息，保持信息持續推送，從語言上和態度上以誠相待，幫助職工和網友答疑解惑，受到好評。

　　如今，在@幸福武鋼 的帶動下，武鋼集團內部現有30個官方微博和50余個官方微信賬號，如何將這些資源整合，發揮集群優勢，促進企業新媒體發展是@幸福武鋼 在2015年新媒體運營方面的計劃。關於未來發展，@幸福武鋼 表示將會設計新媒體卡通形象，注重大型活動和系統性的話題策劃，與傳統媒體積極整合。與其他企業官方微博微信交流學習，吸取好的經驗和做法，推進幸福武鋼新媒體集群發揮更大的規模效應。