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資料圖片：北京某醫院排隊挂號的人們。（來源：人民日報）
編者：挂號難是個老問題，年年喊，年年難。挂號難是優質醫療資源短缺的一個縮影，集中體現在大城市大醫院專家號供不應求。盡管社會各界反映強烈，但仍無法滿足患者的需求。近日，本報記者在北京多家大醫院跟蹤採訪了部分患者的挂號過程，不僅體驗了患者的求醫之難，也發現了個別醫院管理上的漏洞。例如，有的醫院“號販子”橫行無阻，既加劇了資源緊缺，也加重了患者負擔，令百姓深惡痛絕。
近年來，北京各大醫院為了緩解挂號難，採取了預約挂號、增加號源等多項措施，但群眾的感受並不明顯。從本質上看，挂號難反映了我國優質醫療資源短缺、衛生資源分布不均衡、分級診療機制不健全等問題。因此，解決挂號難，絕非一朝一夕之事。隻有不斷深化醫改，觸動深層的體制機制改革，才能破解這道難題。從今天起，本版將陸續推出“關注看病難”系列報道。
北京積水潭醫院——磚頭替人來排隊
田博夫
1月7日凌晨2點30分，記者來到北京積水潭醫院。隻見挂號大廳的門緊鎖著，零星幾個人在大廳外面站著，搓著手，跺著腳。此時，室外溫度是零下15攝氏度。
挂號大廳門外有8個號碼，每個號碼對應一個裡面的窗口，提前挂號的人要在外面排到6點，才允許進入大廳，7點准時放號。我仔細觀察，發現每個隊伍前面都有磚頭或者凳子，擋住了后來者。
在排隊的人群中，我認識了一對姓李的兄妹。兄妹倆一個34歲，一個32歲，吉林人，哥哥是公務員，妹妹是小學老師。2011年，父親脊椎病惡化，右腿出現麻木症狀，連正常行走都很費勁。兄妹倆帶著老人先后輾轉了當地幾家醫院，從小門診到大醫院，花了上萬塊錢，病情始終不見好轉。
“今年1月初，我爸走路越來越不利索，長春的醫生有的說要做手術，有的說要靜養，都沒個准話。”妹妹說，他們三人從吉林德惠市出發，坐了15個小時的火車才到了北京。
“我是3點來的，還沒有排到第一個。挂號還能用磚頭替人？下次我撒把小米，是不是也能佔幾十人的位置？”哥哥指著前面兩排磚頭和凳子，氣憤地說。
“那些佔位置的都是號販子，5點多他們一准出現，因為5點半保安要來清理磚頭和凳子。”一名來挂號的本地人說。
“咋不在網上挂號呢？”我問。
“之前就聽說過可以預約，可是打電話一問，脊柱外科普通號都要排到1月17日，我們想找的張貴林專家號2月4日之前都沒了，都快過年了，誰能等得起啊！”哥哥抱怨說。
“號販子更可氣，在網上聯系了一個號販子，開價300元。我們來這裡挂號是100元，省點是點吧，都是普通人家，省這200元，一個人的路費就出來了。”
5點20分，挂號大廳外的8個“窗口”已經站了不少人。距離挂號大廳開門還有40分鐘，前兩排“磚頭”的主人陸續現身，顯然是有備而來。清一色厚厚的長棉襖，與周圍的人格格不入。不久，4名工作人員也穿梭在各個室外“窗口”之間，維持隊伍秩序。
一位維持秩序的工作人員說：“冬天人沒有那麼多，這些人大廳裡基本能裝下。要是夏天，隊能排到后面樓的大樹那裡。”5點40分，妹妹經過長途旅行勞頓，顯然體力不支，抱著膝蓋蹲在了地上。
6點整，挂號大廳開門。
“終於進來了，有一種熱炕頭的感覺。”妹妹說。
7點整，挂號大廳各個窗口傳來挂號注意事項的廣播，8支隊伍一點點前移。
7點36分，這對兄妹挂上了專家號，是第七號。哥哥很快把父親從小旅店接到醫院，在診室門口等待專家。
9點，李家兄妹領著父親就診完畢。醫生建議，辦理住院手續准備手術。因為沒有床位，護士讓他們等通知。
“這一等，不知又是多久。”哥哥說。
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