“一窗口”服务 “一站式”办结

人民网宁波6月23日电 第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，宁波出入境检验检疫局按照“精简、统一、高效”的原则，优化整合窗口资源，对于现场可直接办结的同类业务，除收费外，在单一窗口完成相关工作，为企业提供便捷、优质的窗口服务。目前，辖区15个检务窗口均已实施“一站式”服务。

作为以开放型经济为主导的城市，外贸一直在宁波的国民经济中占据着十分重要的地位。2013年宁波全市实现外贸进出口总额达到1003.3亿美元，同比增长3.9%。这是宁波年度外贸总额第一次突破千亿美元大关，也是浙江省首个、长三角城市第三个、全国第八个年度外贸总额达到千亿美元的城市。据宁波检验检疫局统计，2013年仅检验检疫收费降低和免收费政策累计为企业减免费用1.4563亿元。为进出口企业节约了经营成本，助力宁波外贸破千亿美元大关。

“查验能不能更快些？手续能不能再少点？”这是进出口企业反映最集中的问题。为回应群众呼声，宁波出入境检验检疫局在管住、管好的前提下，陆续出台一系列促进贸易便利化的措施，大力推进检验检疫窗口标准化、规范化建设。

3月28日起，宁波大榭检验检疫局开始实施“一站式窗口”服务，针对所有能在现场完成报检的进出境货物，报检员在“一个窗口”递交报检单证，就能完成受理、计费、电子放行等工作，实施后每批次至少能为企业节省15分钟。

作为宁波出入境检验检疫局的最大窗口，宁波出入境检验检疫局国航办在原有各项便利措施的基础上，深化绿色通道制度，通过设立专窗、使用专用传递袋、启用电子派单排队系统优先排队等方式，为诚信及规模企业，国家重点扶持项目等提供更加优先便捷服务及差别化审单便利，努力推进窗口服务便利化向纵深发展。此外，建立了科长值班制度，完善了首问负责、预约服务、错时加班、限时办结等制度，努力使企业到窗口办事“一看便知、一问便明、一查便懂、一办便成”。

在报检无纸化的基础上，国航办还推行“短信申报、电子监管、电子收费、无纸通关”等便利化举措，让许多业务实现了全程电子化，企业足不出户即可随时随地办理检验检疫业务。以口岸查验业务为例，约97％的验证业务，企业只需要通过短信/网络申报，无须现场递交纸质单据，就可以办理通关手续，以每批节省交通和纸张费用20元，节约办理及排队等待时间10分钟计，全年可为相关企业节省费用及时间约近300万元，近2.5万余小时。

据悉，为了让服务更加高效快捷，国航办事处还推出了窗口百事通、派单排队系统、微信公众平台等，其中集检验检疫政策宣传、业务引导、检企沟通为一体的“窗口百事通”系统，运行至今已收纳检验检疫法律法规及业务指南、热点通知公告等信息300余条，整合检验检疫信息化应用项目11项，窗口业务咨询量减少了70%，窗口办理业务的排队高峰明显缩短。

目前，宁波检验检疫系统一半以上窗口通过国家局窗口标准化建设达标验收，宁波大榭出入境检验检疫局等7个窗口被评为“2012年全国检验检疫示范窗口”。（陈怡、徐柏伟、赵怡、秦超群）