全國助人為樂模范候選人【3】

王蘭花

103 王蘭花

王蘭花，女，回族，1950年6月生，中共黨員，寧夏回族自治區吳忠市利通區金星鎮裕西社區居民。

“人退休了，思想覺悟不能休”。王蘭花退休后，成立“王蘭花熱心小組”志願服務隊，照顧社區空巢老人、留守兒童，解決百姓瑣事、鄰裡糾紛，成為社區廣大居民的“貼心人”。

王蘭花在裕西社區居委會工作了20年，2004年從居委會主任的位子上退下來后，閑不住的王蘭花主動聯系46名離退休干部和愛心人士，於2005年成立了吳忠市首個社區志願者服務小組——“王蘭花熱心小組”。熱心小組堅持“弘揚雷鋒精神，服務奉獻社會”的宗旨，開展接待群眾熱心、調查了解細心、教育疏導誠心、調解糾紛耐心、處理問題公心的“五心服務”，為社區居民做好事、辦實事、解難事。

社區的事情繁雜瑣碎，“熱心小組”就通過記日記的方式，把居民反映和要解決的事情記錄下來，誰家的暖氣壞了，誰家的下水道堵了，哪裡的衛生沒人打掃了等，一件一件落實。幾年累積下來，不知不覺中就積累了10多本特殊的“日記”。

社區裡有兩個不滿10周歲的漢族孤兒，王蘭花主動承擔起照料他們的重擔，像親人一樣關心著兩個小孩兒。她和“王蘭花熱心小組”成員隔三差五為那些孤寡和獨居老人洗澡、剪指甲、拆洗被褥，還時常幫老人們買菜買藥、送吃送喝。

每當群眾上門尋求解決矛盾糾紛，她總是竭盡所能，真誠公道。她常說：“調解成與不成是一碼事，公道與不公道又是一碼事。我寧可跑斷腿、磨破嘴，也不能對不起大家對我的信任。”目前，“熱心小組”已經在吳忠市利通區家喻戶曉，成為吳忠市學雷鋒志願服務活動的一張名片。

王蘭花先后榮獲全國優秀社區工作者、全國“三八”紅旗手、全國優秀志願者、寧夏回族自治區優秀共產黨員、寧夏回族自治區愛德之星、2012年度感動寧夏人物等榮譽稱號。