北京实行手机“挂号”进银行 市民不再“排大队”

　　用手机的GPS定位和移动互联网功能，就能直接在手机上“领号”，还可以实时掌握前面还有几人排队；银行用一张覆盖所有网点的网络，能实时了解各个网点排队的情况，并依据这些数据优化配置，节约市民排队时间。

　　以往到银行网点办理业务，却赶上人多，只能领号“排大队”，是很多市民都有过的烦心体验。昨日，记者从多家银行了解到，随着移动互联网的迅猛发展，目前北京银行业采取多种科技手段，改变市民在银行办理业务“排大队”的现状。

　　手机实时监控排队状况

　　“97号。”昨日，到银行办理汇款业务的市民吴先生看了一眼手中拿到的号码，又抬头看了看窗口刚刚叫到60多号，不由得愁眉紧锁。“前面还有30多个人，坐在这儿等吧，至少得一个小时；可是如果出去办点事再回来，又怕号已经叫过了，那还得再排一遍。”

　　吴先生的例子并不是个案，不少市民都有过这样的两难选择。事实上，网点排队人数过多，客户感受不佳也是让银行“挠头”的问题。

　　“在新系统的手机银行客户端里，我们已经开始利用GPS定位和手机银行帮助用户缩短排队时间。”昨日，民生银行的新银行系统正式上线，现场工作人员一边说着，一边晃了晃手中的手机。

　　手机银行怎么能解决排队的问题？看见不少市民挺疑惑，工作人员打开手机银行的客户端，点击“网点和排号”按钮。“魏公村支行，860米；中关村支行，1200米……”短短几秒钟之后，附近的银行网点已经显示在手机屏幕上。

　　“现在智能手机基本都内置了GPS全球定位系统，手机银行就是利用了这一功能，帮市民找到离自己最近的网点。”工作人员随后选择魏公村支行，点击“我要排号”的黄色按钮，手机屏幕上立即显示出“获得个人储蓄业务排号，C063号”的字样，屏幕下方还有提示：“目前排队人数：6”。

　　“这说明我的前面还有6个人排队，从这里走到魏公村支行大约需要10分钟，时间绰绰有余。”工作人员说，市民通过手机银行“挂号”之后，还可以随时通过网络刷新，了解银行最新的排队情况，从而合理调配自己的时间。“比如说前面排队的人过多，市民完全可以先在附近办理其他事情，等快到号了再去银行。”

　　如果耽误时间“过号”了，还可以再次用手机“挂号”吗？“当然可以，每天可以用手机银行预约3次。”民生银行北京管理部相关负责人介绍说，目前这一系统已经在北京所有的网点推广使用。