网购年货：很红火，有隐忧【2】

　　短板仍需改善

　　网购年货红红火火，但与电子商务一样，在物流运输、售后服务和在线支付方面仍存在一些短板。

　　某高校辅导员梁琨表示，网购年货固然便宜又方便，但现在快递公司的快递员都休假回家过年了，几乎都不收快递。即使能发货，货品是否存在问题、退换货等，都因春节临近而在运输物流方面存在极大的困扰。

　　在食品等商品方面，许多消费者仍表示“不放心从网上购买”。某高校教师王臻说，网购年货主要是买了小孩的衣服和新年装饰家居的小件用品，但过年吃的食品，考虑到新鲜度的问题，还是在超市买放心。

　　在商品质量方面，有不少消费者表示“网上购买鱼目混珠，分不清楚”。水果摊摊主吴阿姨说，孩子之前在网上买了两件T恤，虽然价格便宜，但质量太差，最后是退货了。

　　售后服务也是消费者对于网购比较不满的问题之一。某高校学生董昕说，快过年了，花了几千块买了个新手机，但用了没几天就无法充电，店主说是保修，“但寄回去维修，谁知道换的零件是不是翻新件？”

　　“因为买的大衣质量太差退货，给了差评，商家天天电话骚扰我。”重庆某事业单位职工邓建依说。