心到　口到　跑到　辦到

　　本報西安9月9日電　（記者王樂文）“大媽的‘失能老人生活護理補貼’辦下來了，另外我還給大媽申請了購藥補助卡，卡上有500元，大媽日常吃的藥可用這卡購買。”日前，陝西省高陵縣榆楚鎮皂南村代辦員楊艷帶來的消息，讓大媽的兒子李新宏樂得合不攏嘴。

　　李新宏和母親原本不大了解國家各項惠民政策、不太熟悉各項惠民政策享受的條件和辦事程序，這種情況在高陵農村地區有著一定的普遍性。在第二批教育實踐活動中，高陵縣在全縣范圍推出了縣、鎮、村為民服務全程代辦制度。在縣政務中心實行“一站式”辦公、代辦的同時，全縣10個鎮街均建立了為民服務全程代辦工作室，88個行政村建立了為民服務全程代辦工作站，形成了縣、鎮、村為民服務代辦體系。

　　各級全程代辦員由政策水平高、服務能力強、熟悉群眾信息的縣、鎮、村優秀黨員干部擔任，深入一線，“心到、口到、跑到、辦到”。諸如優撫補助、養老保險、合作醫療等與群眾密切相關的事項都可委托給代辦員全程代辦，群眾有評議考核權。今年以來，各級為民代辦機構和代辦員共為群眾代辦各類事項44萬多件。“過去東奔西跑圍著辦事單位轉，現在辦事干部圍著群眾轉。”高陵群眾這樣形容如今的舒心與方便。

　　《 人民日報 》（ 2014年09月10日 04 版）