凌鋒委員：保護醫務工作人員不能靠“運動”【3】

醫患矛盾是多方面因素造成

藥品回扣不是醫生單方面的問題

原國家衛生部副部長黃潔夫對於凌鋒的建議並不贊同，他曾表示，“各行各業都出台自己的治安管理條例，那法規就會越來越多了”。他支持由醫院和患者之外的第三方來解決醫療糾紛，真正的“醫鬧”畢竟是極少數，出現醫療糾紛說明醫院自身可能也有問題。

對於上述看法，凌鋒認為醫患矛盾產生的原因是多方面的，醫生有時候不會溝通，或者溝通藝術不好。

“學醫是很苦的，學習需要8年，再經過6年的訓練，14年才能成為一個醫生。在三甲醫院，每天的工作時間基本在12－14小時。醫生系天下之命，本該受到尊敬。但如果你做的事情不高尚，人們看到真相會更加憤恨。作為一個醫生，一定要自律，內心要真正向善。用自己的行為讓這個職業名副其實的高尚。”

凌鋒強調，藥品回扣問題絕對不是醫生單方面的問題，整治要治根本源頭。對藥品定價、招標和進入醫院的所有流通環節中的政府行為都要嚴查嚴整。真正做到所有進醫院的藥品不可能有回扣空間，醫療的環境就會更加清新。

凌鋒表示，醫生既要懂得生理和病理的變化，也要懂得一點心理學，盡量化解而不是激化醫患矛盾。醫生、患者要互相體會對方的辛苦、焦慮。她策劃主編主題為“醫院眾生相”的卡通年歷說明，總結了7條造成醫患矛盾的因素，將醫院中的某些現象用卡通配英文說明的形式表示出來，“目的是減少代入感，讓大家在感到幽默的同時，對自己的行為有所警惕和自律”。