服務暗藏灰色“利益鏈”
很多人都有這樣的經歷:親人在醫院去世不久,就有人上門主動聯系,稱可以協助操辦喪事。
泉州市殯儀館一名工作人員說,這些人很可能就是殯葬中介機構的人。有些醫院的太平間被殯葬中介機構“承包”,或者在裡面安插耳目。隻要醫院有人去世,短短幾分鐘內,殯葬中介機構就可獲知逝者的信息,主動聯系逝者家屬,做家屬的“思想工作”,推銷他們的服務。
3月21日,《法制日報》記者在泉州採訪了從事殯葬中介近10年的阿彬。
“在我們行內,將這種為逝者家屬提供的整套服務稱為‘一條龍’服務,隻有把事情交給我們去打點,整個喪事才可能操辦得順利。”阿彬說,如果不找中介的話,那麼逝者家屬將會面對種種刁難,延長時間不說,還會搞得很不愉快,甚至發生沖突。
阿彬承認,逝者家屬出的錢有一部分落入中介者手中,但他們也要打點好殯儀館的工作人員。這也正是喪葬費用居高不下的原因之一。
如果逝者家屬自己去殯儀館辦手續,難道辦不下來嗎?
阿彬稱,當然可以辦下來,可路就不一定暢通,每過一道關卡都可能被刁難。
“比如,殯儀館一會兒說沒車接,一會兒說沒冰棺。有時明明有火爐,卻說都在燒,要讓你等。”阿彬說,為什麼會這樣呢?說白了就是殯儀館和中介已經達成了某種默契,形成了利益鏈。殯儀館收了中介的好處,自然要替中介辦點事。
記者在泉州市殯管所了解到,殯葬服務的基本費用大概有5項,分別是火化費、運費、收尸接尸費、普通館租金和骨灰寄存費,這些費用都是政府定價,總共費用大約1000元。而喪屬自選服務有三十多項,如洗身、更衣、化妝等,實行政府指導價,高的一項可達幾千元。
一些有過喪事經歷的群眾告訴記者,他們也不清楚喪葬費用究竟花多少才合理。很多人有著“喪事不問價”、“花錢買安慰”的心理,甚至有人覺得花錢越多就越孝順。也正是這樣的心態,使得某些不法殯葬從業人員漫天要價。
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