內蒙古鄂爾多斯市構建廉潔高效政務服務環境

　　
　　2012年以來，內蒙古鄂爾多斯市以方便群眾辦事、改進工作作風、提高政務服務效率、優化地區發展環境為目標，創新政務服務內容、形式和流程，39個部門、115類450小項行政審批和公共服務事項進駐政務服務中心，在保障地區經濟快速發展中做出了積極貢獻。

　　一、規范審批事項，促進政府職能轉變。通過取消、合並、委托、下放、暫停等方式，先后開展了3輪清理行政審批項目工作。將行政許可、非行政許可審批、公共服務事項分解成項目名稱、法律依據、審批時限、前置條件、審批流程、申請人需要提供材料、收費依據和收費標准等8個要素，並將規范流程編入行政審批系統，明確了每個辦理環節的辦結時限和崗位責任，促進了行政審批事項規范化運行。

　　二、開展集中受理，遏制違規代辦行為。自2012年啟動政務服務事項集中受理工作以來，實現了實時監控進駐網上辦事大廳和實體政務服務大廳的服務事項，規范和監管審批流程及中間環節。集中受理工作開展僅2個月，就收件97226件，受理8749件，辦結8547件。集中受理工作方式有效遏制了營運車輛年檢、企業營業執照年檢、組織機構代碼証年檢等業務的違規代辦行為。

　　三、推行網上審批，提高行政服務效率。印發了《鄂爾多斯市本級行政審批及公共服務事項網上辦理實施辦法(試行)》，繪制網上審批流程圖，將行政審批和公共服務事項固化到軟件系統中。辦事單位和個人通過網絡登陸市政務服務中心網站，進行行政審批事項和公共服務事項的申請、咨詢和監督。窗口工作人員審核通過申報材料，通知辦事人到現場確認，即可發放証照或批文。

　　四、重點項目並聯審批，改善投資環境。對企業登記、投資建設項目等政務服務項目開展並聯審批、重大項目代辦服務制度。並聯審批以用時最長部門的單個時限為准，將可以同時審批的事項流程合理再造，縮短辦結時限，如市政務服務大廳企業工商注冊登記辦理時限從60天縮短到20天。

　　五、創新服務理念，打造24小時全時服務政府。2012年5月2日，開通“市長熱線”24小時政務熱線，為市民提供政務咨詢、辦事程序、服務承諾等公共服務。加強與政府網站、電視台“百姓直通車”、晚報社和電台“行風熱線”四大媒體的聯系互動，登載、播發“市長熱線”動態，加大對行政行為的監督，切實維護群眾利益。

　　六、優化管理模式，增強服務意識。全市建成6個旗區政務服務中心，建立蘇木鎮（街道）便民服務中心75個，初步形成市、旗區、蘇木鎮（街道）三級聯動的政務服務體系。開通電子政務內網、垂直部門及銀行的專網、互聯網等3條網絡線路，滿足了不同窗口的工作需求。在政務服務大廳增設LED顯示屏、觸摸屏查詢機、互聯網查詢機、電子取號排隊機等便民服務設施，服務功能進一步完善。

　　（據內蒙古自治區監察廳信息）

(來源:國家預防腐敗局網站)