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分享到QQ空間構建“馬上辦”長效機制
十八大報告提出，必須加快推進社會體制改革，加快形成源頭治理、動態管理、應急處置相結合的社會管理機制。記者在寧海發現，為進一步推進“從源頭發現問題並進行治理”，當地正著手構建“百姓事馬上辦”長效管理機制。
為了使“馬上辦”“落地”，寧海縣先后印發了《“百姓事馬上辦”實施辦法》等文件，對熱線職責分工、受理范圍和考核獎懲作出明確規定，並將“百姓事馬上辦”辦理情況列入各級各部門的年度工作績效考核。
此外，寧海還推出了“三色單”（白色交辦單、黃色催辦單、紅色督辦單）辦理制度，對群眾反映的問題進行全程跟蹤監督，力求“事事有回音，件件有落實”。
截至今年1月底，“百姓事馬上辦”共受理群眾各類咨詢和投訴12327件，幫助解決群眾實際問題6000多個，群眾滿意度高達95％。
(來源:新華網)
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