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分享到QQ空間辦事態度好不好？
走進政府部門辦事服務大廳，有的工作人員態度熱情、服務周到，使人如沐春風﹔但也有工作人員態度冷漠、語言生硬，拒人千裡之外。
8日，記者來到北京市西城區房屋管理局服務大廳。當天辦事的人雖然不少，但並不顯得混亂和擁擠，大家都有秩序地等待叫號辦理業務。
大廳設有一個咨詢台，三位工作人員負責解答房屋買賣過戶等事宜。上前咨詢的人川流不息，工作人員也忙個不停。
“如果我買房子，不想通過中介交易。這有流程表嗎？”記者上前詢問。
“有。這是大框架，這是網簽審核時的流程，這是要帶的東西……”一位年輕的工作人員接待了記者，邊解釋邊遞過流程表。
“看上去很麻煩啊！如果我不通過中介自己能辦嗎？”
“可以啊。您看流程都寫得很清楚，完全可以自己辦理。”
記者又問了有關房屋產權、網簽、過戶、貸款、抵押等問題，問題很瑣碎，但這位工作人員有問必答。十多分鐘的咨詢過程中，他還不時要接聽熱線電話、幫助來訪者查看材料是否齊備等，十分忙碌。
同一天，記者來到石景山機動車檢測場，辦理驗車業務。盡管驗車時間大大縮短，但工作人員的服務態度卻不盡如人意。
驗車過程中，記者幾次向工作人員詢問驗車程序等問題，工作人員大多不理不睬。當被要求交納200元押金時，記者又問：“什麼地方能開發票？”
工作人員很不耐煩：“還沒驗完呢，開什麼發票！你知道開多少錢嗎！”
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