人民网北京6月19日电(李娜 实习生刘碧瑶)虽数次被卷入舆论漩涡,但开通不到一个月的河南省郑州市西瓜办官微@西瓜办如今粉丝已迅速飙至数万。6月19日,@西瓜办 做客人民微博微访谈时坦言:只要秉承“尽最大能力帮助瓜农,方便市民”的原则,总会得到网友的支持与认可。
为答疑 坚守到凌晨三点
2014年5月底,为了更好地开展全市西瓜销售服务工作,给瓜农排忧解难,郑州市西瓜销售服务工作领导小组大胆创新,@西瓜办这一微博账号应运而生。
“西瓜办的全名为‘郑州市西瓜销售服务工作领导小组办公室’,是一个应季节和西瓜成熟时期组成的临时机构,主要定位是是服务瓜农、服务市民、提升城市管理水平”,嘉宾解释,这就是@西瓜办的自身职能和存在价值。
“开通初期,不少网友质疑@西瓜办存在的意义。”@西瓜办嘉宾访谈中介绍,为了回应质疑,@西瓜办连发博文对成立西瓜办的背景和原因、西瓜办人员的构成以及西瓜办的职责等情况进行了详尽的解读。“甚至回答网友问题到凌晨三点。”夜以继日的“冒泡”终于让@西瓜办在舆论漩涡中全身而退,并成功地给网友留下了好印象。
“我们第一时间对网友提出的关于收费、盖章、办证等问题进行了澄清,一下子就平息了各种猜测。” 嘉宾介绍,与此同时,他们还结合各大媒体刊登的采访内容和播出的采访实录,化解舆论危机。
做公仆 开足马力办实事
闯过应对网友质疑这一关后,@西瓜办开足马力专心做瓜农和百姓的“公仆”。
“西瓜销售一头连着农民,一头连着市民,为瓜农服务,为百姓办实事,就是落实群众路线教育实践活动的具体体现。”为更好的将瓜农与市民对接起来,@西瓜办发布“每日一瓜”、“西瓜文化”、“购瓜小常识”等能够帮广大网民了解西瓜品种、辨别西瓜品质的小知识,此外,还特别针对瓜农发布“西瓜需求指数”等具有参考价值的信息,力求达到“一传十十传百”的便农效果。
树形象 创造满满正能量
@西瓜办运行以来,得到各方面高度关注,目前粉丝已达数万,话题阅读量已达千万。嘉宾介绍,为了提升关注度,在更大范围内为瓜农服务,@西瓜办除了安排专职人员进行维护外,还向微博“大V”寻求指导,利用“大V”的人脉和资源,对@西瓜办进行宣传和推广,并邀请微博上的知名账号对精彩博文进行转发,使得“西瓜体”在短期内流行网络。
@西瓜办还利用自媒体的平台优势,以图文搭配、长文本的形式向网友讲明郑州市每年西瓜销售服务工作的政策和举措,并对社交媒体的即时性善加利用。
各大媒体的关注和采访,在宣传西瓜办的同时也对中牟西瓜、郑州形象做了很好的宣传。对于目前取得的成绩,@西瓜办并不满足。嘉宾介绍,下一步,除了将会继续做好服务和宣传外,@西瓜办还会继续做好对接和协调工作,确保今年的西瓜销售服务工作顺利完成。