“居民的需求 就是我们工作的方向”

社区干部向群众介绍连心卡。(万紫山社区供图)

　　“张义明反映社区乒乓球场地需要安装一盏路灯,地砖也要做防滑改造;张关键、王平希望社区能帮忙介绍工作,大家对口去落实……”7月8日上午,北部新区人和街道万紫山社区居委会每周例会上,社区居委会主任陈丹正在布置工作。

　　陈丹口中的张关键是一名残疾人,他的事怎么成了社区例会上的议题?

　　连心卡发到居民手中 每月入户了解民情

　　张关键家住万紫山社区10-7-1,2岁时得了一场大病后左半身瘫痪了,左手、左脚都无法自由行动,至今与父母一起生活。

　　去年5月,万紫山社区党支部纪检委员李昌洪突然来到张关键家,亲切地拉起了家常。看李昌洪十分亲切,张关键掏出了埋在心头多年的话:很想找份工作,自力更生,哪怕工资不高也可以。当时,他看到李昌洪把自己的这个愿望写在了随身携带的本上,但此事能不能成,他并不抱多大希望,毕竟,这么多年自己都没找到一份工作。

　　可不久,李昌洪就给他带来了好消息:住家附近一家公司让他去做保洁员。这个工作尽管一个月才1000元,但他非常满足。

　　可惜,现在这家公司面临搬迁,无法独自乘车上班的张关键即将面临失业。这事,张关键又给登门访问的李昌洪说了。

　　“社区真的将我们的事当成大事在办。”深有感触的张关键,拿出一张连心卡,上面有李昌洪的联系方式,“平时遇到啥困难,我可以直接跟李大哥联系。”

　　在街道统一开展的“真情走访,真心帮助”活动中,万紫山社区的12名社区工作人员,直接对接220户困难人员,平均每人10到15户不等。

　　“起码每个月要挨到走一遍,了解他们的困难和问题。”陈丹说,收集的问题,社区无法解决的,交到街道,由街道协调解决。

　　民情图上打“记号” 居民需求一目了然

　　万紫山社区是转非居民较为集中的社区,从2009年开始,10栋安置房陆续入住1960多户居民,情况较为复杂。利用真情走访活动的开展,社区对入住居民的情况进行了摸底。

　　3个月后,一份社区民情图被贴到居委会办公室二楼。民情图上,红绿两种“记号”特别显眼。“红色寓意着旗帜,是我们的党员、居民代表或者社区志愿者。”陈丹说,比如3号楼7-6下方贴了一个红色党旗标记,说明是党员,8-1下贴着绿色的残疾人及低收入标志,说明是残疾困难家庭,“有了这张图,社区居民的情况一清二楚。”

　　根据民情图上标识的情况,社区有意识安排党员或志愿者与困难户就近对接,“在平时遇到紧急问题时,可就近寻求帮助。”民情图根据走访情况每月更新。陈丹说,目前,社区把重心放在租赁户的管理上,下个月的民情图上,将会把租赁户的情况都标出来。

　　一年多时间,“真情走访,真心帮助”活动取得了显著成效,仅6月份,社区梳理的问题就有19件,大多是咨询低保政策、救助政策和希望得到就业帮扶的要求。“这为我们的工作指明了方向,下次开展社区活动时,我们会多搞一些贴近居民需求的政策宣传。”陈丹说。

　　记者手记

　　“居民的需求,就是我们工作的方向。”在万紫山社区居委会办公室的墙上,贴着这样一句标语。

　　下方的照片,是年初,社区面向居民征集的小梦想。居民白继波站在自家火锅店里笑得格外开心:“希望我的店店味道巴适,客似云来”;正在创业的年轻人徐宗强握着洗车的水龙头,希望能开办汽车美容连锁店……“我们社区工作,就是要在居民追求梦想的路上,给他们加把劲。”陈丹说。

　　很多时候,政府做很多工作,却面临尴尬,政府用力的,居民不买账。万紫山社区的真情走访或许能破解这一尴尬:政府的决策与居民意愿之间的差距,就用入户走访来填补。做群众工作,最终要让群众满意,那么,听听他们的声音,或许能让我们少走很多弯路。记者 何清平

(来源:华龙网—重庆日报)