地铁延误可索要证明

　　京华时报讯（记者黄海蕾）昨天，记者从北京地铁运营公司官方网站了解到，今后乘客乘坐地铁上班，遭遇延误情况，可到北京地铁官方网站打印“延误告知”。据介绍，延误告知书需在3日内向车站工作人员索要，或直接在官网打印，且仅限事发线路及其直接影响的换乘车站。

　　上周五，地铁1号线发生故障，不少乘客因此而迟到，部分人甚至迟到半小时。据了解，在日本，地铁出现故障导致运营延误，地铁人员会在出站口发放“迟到证明”，内容包括记录故障的原因、具体时间段以及道歉内容。乘客持延误证明，即便未能及时赶到公司，也可免处罚。

　　近日，北京地铁运营公司也推出此项服务，乘客不仅可直接向车站工作人员索要，还可以登录地铁公司官方网站打印。在首页的“乘客服务”一栏，点击列车延误告知打印即可。

　　目前，延误告知按照3个时段发布。运营开始至10时、10时至17时、17时至运营结束。发布时间均在节点时段的半小时之后。内容包括延误时段、线路以及致歉。

　　另外，京港地铁公司所辖的4号线以及大兴线，也可索要延误证明，但尚不能从官网打印。

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　　地铁公司：不能做索赔证明

　　据地铁运营公司信息中心负责人表示，官方网站能查到过去30日的列车运营情况，乘客可随时查询并打印延误告知。同时，他表示，该告知书仅证明地铁线路的延误情况，并不能作为列车延误给乘客带来损失时要求赔偿的证明。

　　据了解，这是北京地铁首次向乘客发放此类延误说明。当列车运行间隔偏离列车运行图15分钟及以上，才会发放告知书。同时，仅针对事发线路车站及直接影响的换乘车站（机场线除外）。若乘客向地铁工作人员索要，需在3日内申请。

　　这份延误证明是否能让乘客免于受罚，尚不能确定。而且也无法确认当天乘客是否真的乘坐故障线路。

(来源:京华时报)