内蒙古鄂尔多斯市构建廉洁高效政务服务环境

　　
　　2012年以来，内蒙古鄂尔多斯市以方便群众办事、改进工作作风、提高政务服务效率、优化地区发展环境为目标，创新政务服务内容、形式和流程，39个部门、115类450小项行政审批和公共服务事项进驻政务服务中心，在保障地区经济快速发展中做出了积极贡献。

　　一、规范审批事项，促进政府职能转变。通过取消、合并、委托、下放、暂停等方式，先后开展了3轮清理行政审批项目工作。将行政许可、非行政许可审批、公共服务事项分解成项目名称、法律依据、审批时限、前置条件、审批流程、申请人需要提供材料、收费依据和收费标准等8个要素，并将规范流程编入行政审批系统，明确了每个办理环节的办结时限和岗位责任，促进了行政审批事项规范化运行。

　　二、开展集中受理，遏制违规代办行为。自2012年启动政务服务事项集中受理工作以来，实现了实时监控进驻网上办事大厅和实体政务服务大厅的服务事项，规范和监管审批流程及中间环节。集中受理工作开展仅2个月，就收件97226件，受理8749件，办结8547件。集中受理工作方式有效遏制了营运车辆年检、企业营业执照年检、组织机构代码证年检等业务的违规代办行为。

　　三、推行网上审批，提高行政服务效率。印发了《鄂尔多斯市本级行政审批及公共服务事项网上办理实施办法(试行)》，绘制网上审批流程图，将行政审批和公共服务事项固化到软件系统中。办事单位和个人通过网络登陆市政务服务中心网站，进行行政审批事项和公共服务事项的申请、咨询和监督。窗口工作人员审核通过申报材料，通知办事人到现场确认，即可发放证照或批文。

　　四、重点项目并联审批，改善投资环境。对企业登记、投资建设项目等政务服务项目开展并联审批、重大项目代办服务制度。并联审批以用时最长部门的单个时限为准，将可以同时审批的事项流程合理再造，缩短办结时限，如市政务服务大厅企业工商注册登记办理时限从60天缩短到20天。

　　五、创新服务理念，打造24小时全时服务政府。2012年5月2日，开通“市长热线”24小时政务热线，为市民提供政务咨询、办事程序、服务承诺等公共服务。加强与政府网站、电视台“百姓直通车”、晚报社和电台“行风热线”四大媒体的联系互动，登载、播发“市长热线”动态，加大对行政行为的监督，切实维护群众利益。

　　六、优化管理模式，增强服务意识。全市建成6个旗区政务服务中心，建立苏木镇（街道）便民服务中心75个，初步形成市、旗区、苏木镇（街道）三级联动的政务服务体系。开通电子政务内网、垂直部门及银行的专网、互联网等3条网络线路，满足了不同窗口的工作需求。在政务服务大厅增设LED显示屏、触摸屏查询机、互联网查询机、电子取号排队机等便民服务设施，服务功能进一步完善。

　　（据内蒙古自治区监察厅信息）

(来源:国家预防腐败局网站)