开往家乡的列车——铁路春运第一天连线报道

　　新华网北京1月26日电 今年春运26日开始。由于运力相对紧张，铁路春运历年备受关注。今年铁路春运情况怎样？记者分别前往北京、广州、南昌、上海等热点地区采访。

　　记者林晖在北京站报道：

　　8时30分，北京站站前广场除了验票口有些拥堵外，售票、退票等窗口十分宽松，基本没有排队现象。记者从验票口排队进站到安检完成进入候车大厅只用了3分钟，整个火车站秩序井然。

　　北京站新闻发言人谢景屹说，26日北京站开行图定列车108列，临客20列，上下车旅客达20万人。从2月1日起客流将逐步攀升。整个春运期间预计将发送旅客390万人次，增加约30％。

　　目前，北京站2月1日至8日车票基本售完，只剩少量临客车票。

　　他说，现在有大量通过网络订票的旅客尚未取票，北京站2月1日至8日的车票中每天有3万－5万张没取，建议旅客尽量提前取票，避免发车当天因取票耽误时间影响行程。

　　记者李志勇在北京西站报道：

　　一早，北京西站站台上，田玉军提着大包小包上车后，在1955次列车车厢里找到自己的座位。与其他列车不同的是，这是北京西站专门为农民工开出的专列。“提前一个月就在工地订了回家的票。”田玉军说。

　　北京西站党委副书记宋建国说，这是北京西站今年春运发出的第一列农民工专列。2300多名旅客中，超过一半是通过团体窗口买到的车票。目前，北京西站订出17万张农民工团体票，还将开行五六趟专列。

　　记者在北京西站感到的最大变化，是售票大厅和临时售票口不见排队“长龙”。大厅内除了公安制证口排了十多人外，售票口外只有三四个人，而北广场西侧的临时售票口空无一人。

　　“今年网络和电话订票占西站售票的近一半，即使在售票最高峰，窗口排队也不超过30人。”宋建国说。

　　记者吴涛在广州火车站报道：

　　一早，广州站前广场已经被汹涌的人流填满，旅客们带着行李，从广东各地汇聚到此等待着登上开往全国各地的列车。

　　站前依次排开的巨大雨棚构成的进站通道已经全部开启，工作人员正忙着验票和组织乘客乘车，喇叭声此起彼伏。

　　广州站副站长黄妮说，为保证旅客顺利验票进站，共增派了788名志愿者、600名武警官兵进行验票，广州站70个验证口将根据客流情况逐步投入使用。

　　26日广州站预计发送客流13．6万人，预计客流最高峰将在2月7日左右，届时发送客流将达17万人。

　　刘燕在南昌铁路局“12306”客服中心报道：

　　“您好，今年网络售票和电话订票的预售期是20天，车站窗口是18天……”话务员陈媛园对着耳麦与电话那头的旅客对话，一边紧盯屏幕，一边认真做着笔记。

　　客服中心主任于李明说，为应对今年春运客流高峰，“12306”人工坐席由原来的32个增加至100个。新的客服中心面积也扩大了近三倍，电脑、智能电话机等设备进行了更新改造。

　　“接线员日均接线近400次，客流高峰日呼入量甚至要过万，全局80％以上的投诉汇聚于此。”正在进行业务指导的客服中心工程师张颖说。

　　记者张梦洁上海站报道：

　　上海站在候车室进口处设置了验证台。常态开设的验证口有19个，高峰时期将开设25个。旅客进站乘车时，铁路工作人员一一进行票、证、人查验核对。

　　上海站副站长冯亮介绍，春运首日，上海铁路直属站客流平稳，预计发送旅客20．5万人，增开临客35对。从预售情况看，川渝、云贵、西北、东北等方向节前票额非常吃紧。

　　“节前15天预计发送旅客387．5万人，相较去年增幅5．18％。从整个春运40天来看，上海直属站将发送旅客783．5万人，增长10．48％。”（执笔：齐中熙，采访林晖、李志勇、吴涛、刘燕、张梦洁）

(来源:新华网)