發改委發文規范"雙十一"促銷價 不刷單承諾待檢驗

　　資料圖。中新社發 李晨韻 攝

　　“雙十一”網購狂歡節近在眼前，如何避免掉入虛標價格、虛假折扣的陷阱，成為“剁手黨”關心的話題。日前發改委專門發文，對“雙11”購物節價格違法行為進行規范，明確規定賣家不得使用“今日特惠”“明天漲價”等不實語言。電商專家表示，“雙十一”等購物節中，價格亂象屢禁不止，杜絕價格違法行為，除了相關部門的規范，還需要電商及平台承擔核實、監管義務。

　　發改委發網售價格提醒書 “雙十一”禁用今日特惠等詞語

　　離“雙十一”購物節還有一周時間，淘寶、京東、蘇寧、國美等大型電商摩拳擦掌，迎接一年一度的網購盛會，價格戰、促銷戰紛紛打響。對於網購一族來說，早已開始精挑細選，准備一到時間就下單。

　　為保護消費者合法權益，日前發改委發布《關於規范網絡零售價格行為的提醒書》(以下簡稱提醒書)，給一些不法賣家敲響警鐘。提醒書規定，禁止利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者進行交易。禁止虛構原價、虛假優惠折扣等行為，不得使用“原價”“原售價”“成交價”等類似概念。

　　同時，提醒書規定，使用“僅限今日”“今日特惠”“明天漲價”等不實語言，屬於價格違法行為。聲稱“特價”“清倉價”“全網最低價”“市場最低價”“出廠價”“零利潤”等，但價格表示不真實、不准確，沒有依據或者無從比較，也在禁止范圍內。

　　事實上，此前相關部門已多次規范電商價格行為，發改委6月份發布《禁止價格欺詐行為的規定》有關條款解釋的通知，規定經營者對未銷售過的商品開展促銷活動，不得使用“原價”、“原售價”、“成交價”等類似概念。此外，今年9月1日起實施的新版廣告法，明確定義虛假廣告，虛假宣傳、引人誤導等內容均屬虛假廣告。

　　電商聯合承諾“不售假不刷單” 監督作用仍需加強

　　昨日，阿裡巴巴、京東集團等20多家電商平台和130多位網店經營者聯合簽名，承諾“誠信守法經營，不售假不刷單”。每到“雙十一”、“雙十二”等網絡促銷季，商品價格水分大的問題就屢遭吐槽。

　　一些商家大玩虛標原價、先漲價再打折、刷單等“貓膩”，導致商品的價格不但沒折扣，甚至高過平日售價。在每次電商集中促銷后，工商、質檢等部門都會迎來大量投訴。

　　即使是平日，打開一些大型購物網站，“今日特惠”、“全網最低價”、“錯過今天再等一年”等宣傳語也很常見。電商專家、上海萬擎商務咨詢有限公司CEO魯振旺表示，電商營銷價格亂象很多，甚至大的B2C公司也有不規范，價格不透明導致這種情況頻發。

　　“平台有監督的義務，先提價再降價的情況能監測到，尤其是‘雙十一’的集中促銷，可以監督到每一件商品的價格，技術方面難度也不大。”魯振旺表示，發改委出台相關文件，一定程度上能改善購物環境，但是仍需電商加大監管力度。

　　知名IT評論人士洪波對中新網生活頻道表示，發改委、工商局等部門從制度方面進行規范，具體的操作還要靠平台和商家。“比如虛假折扣的問題，平台掌握一個商品的長期價格，如果出現異常，可以拒絕商家的折扣率。”洪波表示。

　　此外，魯振旺表示，“全網最低價”、“市場最低價”等使用極限詞語，違反新版廣告法的相關規定，但是“僅限今日”“今日特惠”等宣傳語描述店鋪的行為，應該區分看待。魯振旺說：“如果確實隻稿一天特價，這種說法就不坑人。關鍵不在詞語，而在於商家的行為是否有誤導性。”