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分享到QQ空間便民服務暖人心 “黑出租”拉客讓人煩——西安火車站見聞
新華網西安1月30日電（邵理辰）西安火車站是古城西安的“第一窗口”。春運伊始，西安火車站設立的便民服務點“讓人心頭暖烘烘”，但打車難、黑車拉客等老現象依然存在，讓人無奈。
春運開始，西安火車站廣場設立了便民服務點，提供免費開水、急用藥品、免費電話服務。“太及時了，想給來接我的朋友打個電話，可是手機沒電了。”1月29日剛下火車的劉琨說，“沒想到便民服務點還提供免費電話，真是幫了我的大忙。”
便民服務點工作人員介紹，春運期間西安火車站每天過往旅客10萬人左右，這裡每天要免費提供四、五桶熱水，打電話的人絡繹不絕，常用藥天天都要補充。
西安火車站廣場管委會主任孟哲說：“春運期間，除了便民服務點，我們還為旅客提供24小時的執勤和保潔工作。同時開設了咨詢電話和網站，為過往旅客提供方便。”正准備上車回老家的王璐說：“以前總感覺西安火車站臟、亂、差，缺乏人性化，這次發現火車站服務變得周到了，讓人心頭暖烘烘的。”
筆者在西安火車站體驗到，許多便民服務“升級”的同時，還有一些“老大難”讓旅客心煩。近日一個下午筆者來到火車站出租車乘車點，發現排隊的旅客有10多人，等了半小時，卻隻有兩輛出租車到來，不少“黑車托”趁機攬客。
筆者問一個黑車托：“到西萬路口去不去？”對方說：“一個人80，拼車50。”后來又提出“拼車40，走不？”
西安火車站的許多“常客”對這裡打車難、黑車多表示“心煩”“無奈”。“每次來到西安火車站，出租車總是不好打，坐黑車心裡又沒底，怕被宰。”西安市民楊濤說。
(來源:新華網)
