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分享到QQ空間對此，鐵道部相關負責人作出回應，鐵路部門多次邀請多家國內知名高校、互聯網和電子商務網站，以及銀行、証券、航運交通等企業進行專題研討分析，重點對系統架構進行了優化，對硬件設備進行了擴容。
“盡管我們從技術上和管理上採取了諸多措施，我們認為今年互聯網購票體驗會有所改善。但由於旅客出行過於集中，在售票高峰期仍有可能出現登錄緩慢、購票等待時間長等情況。如遇上述情況，建議旅客朋友採用電話訂票等渠道購票。”鐵道部相關人士說。
除網絡購票方式外，旅客還可通過電話訂票的方式購買車票。據了解，原來旅客電話訂票后，隻能在鐵路局的車站窗口和代售點取票，鐵路部門對電話訂票系統陸續進行了硬件改造和軟件升級，自今年1月1日起，實現全國通取，旅客到全國任一車站窗口或代售點都可以換取已訂車票，且電話訂票的取票時間延長12個小時。
“目前電話訂票容量已經擴大到11.6萬線，這種訂票方式更加適應農民工旅客訂票購票。”鐵道部相關負責人介紹。
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（責任編輯：段欣毅、仝宗莉)
