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分享到QQ空間近日，湖北省麻城市要求市領導、鄉鎮辦區及市直單位主要負責人在麻城市政府官網公布各自的電子郵箱，不過有媒體發現，其中一些相關負責人公布的郵箱地址不存在。
11月5日，麻城市委宣傳部回應稱，經調查核實，確有7名負責人登記的郵箱地址有誤。麻城市政府官網更新了相關負責人電子郵箱名單，7個有誤的郵箱地址也已更換。
10月30日，麻城市委書記楊遙在個人微博上宣布了這個做法：為方便群眾反映問題和表達訴求，我市已要求所有市級班子成員和各地各單位主要負責人公布電子郵箱……黨員干部要密切聯系群眾，首先要提供條件，讓群眾隨時聯系上領導。
從楊遙在微博上的說法來看，麻城市要求相關負責人公布電子郵箱的初衷是“讓群眾隨時聯系上領導”，不過7個不存在的郵箱地址也讓公眾質疑，是否這只是“看上去很美”的形式而已？
此次麻城市公布領導干部電子郵箱的做法並不算創新，在此之前，公布干部電話的舉措都不少見。不過，一旦這些向社會高調公布的聯系渠道不暢通，效果就會打折扣，甚至會引發公眾的質疑和批評。
一周前，楊遙在微博上發布消息的時候，也表示“公布郵箱僅僅是個開始，還需建立交辦、處理、反饋、考評等制度和機制”。不過，“7個不存在的郵箱地址”很快就將麻城市公布干部郵箱的做法推入輿論的放大鏡下，被媒體和公眾“打量”一番。
11月5日，楊遙接受中國青年報記者採訪，就此事作出解釋和回應。
為什麼要公布領導干部電子郵箱？楊遙說，這是在麻城市處理“課桌”事件中獲得的啟示。
在此次郵箱事件之前，麻城市和楊遙也曾成為新聞焦點。今年9月初，中小學開學之際，媒體報道了麻城市順河鎮3000名學生背課桌上學事件，引發關注，楊遙也因“手表”卷入輿論漩渦。
9月9日，楊遙在實名微博上回應了“課桌”事件和“名表”質疑，還公布了個人郵箱。
“我在公布郵箱后感受到，郵箱方便了群眾反映問題，也方便領導了解群眾呼聲和基層基本情況。這種溝通方式非常快捷和便利。如果每個干部都通過郵箱在各自分管區域和范圍之內跟群眾溝通、了解訴求及問題的解決，是很好的方式。在提出來之后，大家都覺得可行。”楊遙說。
10月19日，麻城市召開全市深化效能建設整頓干部作風動員大會。在會上，楊遙提出要求所有市級班子成員和各地各單位主要負責人，注冊並公布電子郵箱。
然而，7個不存在的郵箱地址是繞不開的疑惑，本是“方便群眾聯系干部”的舉措，也因此在推出不久非但沒得到好評，反而招致質疑。
“如果要公開就一定要有誠意，不能做表面文章。如果公布的郵箱是空的、虛的，完全變成作秀的話，就沒有實際的意義了。如果要對群眾公開，就要有誠心實意在裡邊，不能用來博取老百姓的眼球。”國家行政學院教授汪玉凱對中國青年報記者說。
在中國人民大學危機管理研究中心主任唐鈞看來，官員郵箱、電話、政府熱線是政府的 “窗口”行為，“這些做法是一把雙刃劍”，“如果做得好，有利於政府形象提升，如果存在打不通和虛假等情況，對政府形象的損害極大。”
對此，楊遙解釋：“這7個郵箱有不同的情況。有的是上報過程中標點符號的問題，有的是一個點，有的是橫線在下面或者中間，還有的是QQ號注冊的郵箱，被盜號了，郵箱功能就喪失了。這些都重新注冊郵箱並公布了。還沒有注冊的是因為人事變動，人事還沒有到位。”
北京航空航天大學公共管理學院副教授杜治洲認為，隨著信息技術介入政務公開越來越廣泛，利用網絡平台擴展官民溝通渠道是趨勢，不過也有一些地方政府停留於表面工作。
“應該讓這些溝通渠道制度化起來。不應該是地方政府一時心血來潮，今天公布郵箱，明天公布QQ號。這種方式就不是可持續的方式。要有制度和規范，同時也要問責，權責明晰化。”杜治洲對中國青年報記者說。
楊遙表示，此做法才剛開始，需要建立一整套郵件處理、反饋、評價的有效機制，“要長期做下去”。而具體配套的做法是什麼，楊遙說“實施的具體辦法要經過相關部門研究和征求意見之后才會出來”。
領導干部把郵箱向社會公布了，但是都做好回復這些郵件的准備了嗎？楊遙說，自公布郵箱以來近兩個月，他一共收到1400多封郵件，期間不乏批評質疑甚至辱罵，但更多是本地民眾或者在外地工作的本地人反映的問題和訴求、提出的意見和建議。
“這些郵件我都會認真閱讀，有的可以做一些簡單的回復，有些問題一時難以處理，會交給相關部門去調查處理，處理完之后要把結果反饋給我。”楊遙說。
不過，楊遙也表示，現在把領導干部電話號碼直接公布出去，還不可行。如果不接，會讓電話喪失作用，對別人也不禮貌，但如果都接，做出記錄並及時處理，很可能嚴重干擾干部的正常工作生活。同時，大部分干部的手機通訊費並未納入財政預算范疇，如果手機通訊量太大，讓干部自己去承擔的話，條件也不太成熟。
本報記者 陳璇 實習生 文雅茜
