人民网《地方领导留言板》——通过网络走群众路线的生动场景【2】

网络问政拉近干群关系

“我之前反映过小区电梯下坠的问题，没有想到在人民网的留言能够在第一时间得到解决，非常靠谱！”

“感谢省长百忙之中看了我的留言，前段时间我留言问过村里的路什么时候修，现在修路的问题已经了落实好了，特此感谢！”

“昨天我向书记反映了我家的危房改造申请中遇到的困难，没想到今天村上就派人到我家了解情况了，感谢书记及政府对我们平常百姓的关心。”

“杨集花木场有一个黑作坊，每晚都偷偷地生产，还排放大量废气。上次我们发帖反映之后，政府组织了相关部门查处了这家作坊，保证了人民群众的身体健康。”

……

这样的感谢留言，《地方领导留言板》每天都会收到。看似虚拟的网络世界为百姓的现实生活提供了解决问题的途径，随着留言办理成效日益显现，更多百姓倾向于选择网络渠道表达诉求。2015年，在人民网《地方领导留言板》上，成都市青羊区年度总留言量289条，回复率100%。为进一步了解网友对政府回复办理的满意度，青羊区信访局还引入第三方机构进行回访调查。当时的调查结果显示，满意率在90%以上。

“通过人民网这样的网络问政，来信访局的群众减少了。群众反映的多数问题，我们通过网络就妥善处理了。”青羊区信访局局长解愚告诉记者，通过留言办理各类工作，大大提高了办理效率，“人民网的问政平台成了信访工作的好帮手”。

“《地方领导留言板》使百姓和领导、政府部门的关系超越了一般的关系，变成直接的一对一关系，拉近了地方领导跟老百姓的距离。”中国人民大学公共政策研究院执行院长毛寿龙指出。

陕西省舆情研究中心主任、陕西省社科院社会学研究所副研究员张春华表示：“留言板上关注较多的还是民生话题，解决好民生是最大的根本，这个治理体系的扁平化，缩小了人与人之间的距离，我觉得这是网络问政带来的最大的好处和变化。”