@中国航天科工：在新媒体的星空中体验航天精彩

　　人民网北京5月5日电（张娅喃）在这里，聆听航天；在这里，触摸航天；在这里，探知航天；在这里，感悟航天。中国航天科工集团公司新媒体账号@中国航天科工 致力为粉丝传播航天先进文化，展示航天发展成就，倾听航天职工心声，推广航天科普知识，深受大家喜爱。5月5日上午，@中国航天科工做客由人民微博和《网络舆情》杂志联合推出的“新媒体课堂”，来与我们分享航天军工“新国企”的新媒体发展之路。

　　运营特点：互动性、包容性、带着网友“玩”

　　中国航天科工是一家以导弹武器装备制造为主业的军工企业，要拉近与网友的距离并不容易。@中国航天科工 通过拟人化的“航小科”形象、活泼幽默的语态、生动接地气的表达，利用新媒体平台科普航天知识，推广航天新产品，讲述航天好故事，传播航天好声音，打造出一个和以往人们印象中不一样的军工企业形象，让用户看到，原来航天科工并不“高冷”，并且萌萌哒。

　　微博、微信作为一个相对开放的交流平台，在传播形式上更强调与网友的互动性，在传播内容的选取和编辑上注重趣味性和“代入感”，@中国航天科工 谈到，带着网友“玩”，提供新奇有趣而又亲切的话题吸引粉丝们参与互动；此外，还需要具有包容的心态，正如一千个人眼中有一千个哈姆雷特，发布一条信息，有称赞有批评，而这些称赞和批评同时会形成“二次传播”，面对批评，应以一种轻松诙谐的方式处理信息。

　　“新”时代新契机：多面传播航天文化

　　在新媒时代的洪流中做好军工企业的新媒体账号，@中国航天科工 摸索出了独特的方法：在给予编辑较大自由度的同时又“划好红线”，做到不迂腐不逾矩。只谈论本集团公司的事务，对于“别人家”的事务尽量不予评论；内容上可以生动活泼，但是拒绝低俗炒作；对于一些错误的内容或是负面的消息，态度诚恳，摆清事实，积极引导。

　　“中国航天科工网”微信账号致力于发布航天新闻，科普航天知识，推广航天技术产品，传播航天先进文化。利用平台制作航天科普的小策划，使得外界对于“高冷”的航天军工企业逐渐加深了解。“我们讲述的航天人故事从侧面将我们的航天文化传播出去，让更多的人对航天人和航天精神有了更深层次的理解。掌握了发声渠道，企业就能够将自己好的产品和理念推广至更多的用户，这是一种不可小觑的力量，新媒体给企业带来了前所未有的契机”，@中国航天科工 介绍到。

　　坚持突显航天特色，用心说“人话”

　　@中国航天科工 认为，企业新媒体要想聚集用户，就不能以自我为中心，而要始终把用户需求放在重要位置，时刻站在用户角度换位思考，用心说“人话”，通过接地气的方式真诚与人沟通。“一定要坚持自己的特色，有明显的识别度，做好垂直细分内容，突显航天特色，不求大而全，只求围绕‘航天’这个中心，将自己的好内容传递出去”。

　　“新国企”在新媒体蓬勃发展下如何提升自身影响力？@中国航天科工 认为要做到三点：第一，要主动去适应新媒体的发展形态。不能固步自封，也不能“自说自话”，必须要放低姿态，以大家喜闻乐见的方式去运维新媒体。第二，要时刻关注网络热门议题，积极参与网络公共议题的构建。例如最近引起热议的“史上最具情怀辞职信”，应该及时跟进“借题发挥”。第三，必须时刻紧扣企业自身特性这一主线。企业做新媒体，特别是国企，本质上还是在运用新媒体手段做宣传，宣传的内容还是要以企业自身形象构建为主。