幸福九号、养老托管、暖心工程探索养老新模式

人民网3月31日电 记者从3月28日在全国老龄办举行的“社会养老服务模式研讨会”上获悉，以O2O养老消费为主的“幸福9号”模式、以专业运营团队管理养老机构的“托管模式”及将政府、社会和社区紧密联系在一起的“暖心工程”模式，成为我国居家养老、机构养老和社区养老的创新模式。

民政部党组成员、全国老龄办常务副主任王建军, 民政部纪检组原组长、中国社会福利基金会理事长刘光和出席会议。全国老龄办副主任鲍学全指出，创新社会养老服务模式是促进我国社会养老服务业全面发展的动力，也是老年事业和产业发展要求的新常态。他强调，一定要全面深化改革，在充分发挥政府引导作用的基础上，充分发挥市场的决定性作用，动员社会力量发展多样化、多层次、多类型的养老服务。

运用互联网思维把居家养老和O2O商城结合在一起，让老年人得到物美价廉的商品并获得满意服务是“幸福9号”模式的特色。唯创国际集团董事长王振介绍，高科技离老人并不遥远，互联网技术和大数据思维让科技手段为老服务变得轻松简单。幸福9号的目标就是打造老年人的京东商城，让老年人的生活变得简单和快乐。全国老龄办巡视员阎青春认为，“幸福9号”模式有准确的市场定位和完善的服务功能，是刺激老年人消费的有效形式，也是活跃养老服务业市场的动力，突破了居家养老过去单纯依靠政府包办的做法，通过资本运营把市场机制引入到养老服务中，获得了良好的社会效益和经济效益，是养老模式的有益探索。

中国社会福利基金会幸福养老基金执行主任刘红尘介绍，全国现有551.4万张养老床位，但空置率达到48%，其中51%的民办养老机构收入持平，40%的民办养老机构长年处于亏损状态，主要原因是缺乏发展资金、管理人才和经营理念。全国老龄办信息中心专门成立养老服务中心开展养老机构托管服务，向不善经营的公办和民办养老机构引入资金、人才、理念和品牌，并设立“养老管家”岗位为老人提供贴心服务，提升委托机构效益，促进养老机构健康持续发展。中国人民大学老年所所长杜鹏教授认为，“养老托管”是创新养老模式，靠管理、人才、资金、服务四大优势解决了养老机构发展中面临的瓶颈问题。这种模式的经验可以跨领域分享，例如社区和居家养老领域就可以借鉴“养老托管”模式中的管家服务特色在全国推广。

中国社会福利基金会社区发展基金秘书长荆宇虹说，“暖心工程”是民生工程，搭建了政府、企业、社会组织同百姓之间的信息桥梁，让政府可以通过“暖心工程”感知民生，企业可以通过“暖心工程”获得市场需求，社会组织可以通过“暖心工程”扶危济困，“暖心工程”调动整个社会参与社区共建，并将全社会的爱心紧紧地连接在一起。民政部基层政权和社区建设司副司长刘勇认为，“暖心工程”作为基层社区的一种可持续的公益运作方式激发了基层社区的活力，将政府部门、社会组织和社区居民紧密的联系在一起，走出了社区基层共治的一条新路子。这个项目要扩大试点范围，让更多的社区老年人享受到服务。

研讨会由中国社会福利基金会、全国老龄办信息中心主办，中国社会福利基金会社区发展基金、幸福养老基金承办，来自全国各地的民政、老龄办、专家学者 、企业家和社会组织代表70余人出席了会议。