广东各市局部署开展快递业务旺季服务保障工作

　　为落实国家邮政局、广东省邮政管理局快递业务旺季服务保障动员部署会议精神，近日，广东各市局积极部署，多措并举，做好辖区快递旺季服务保障工作。

　　深圳局制订了快递业务旺季服务和安全保障工作方案，成立了领导小组，向各企业下发了《关于做好快递业务旺季服务和安全保障工作的通知》，要求各企业做好六方面工作。一是高度重视，提高思想认识；二是提前安排，确保网络运行畅通；三是强化管控，确保操作规范；四是落实制度，确保行业安全畅通；五是狠抓内控、妥善处理突发事件；六是加强统筹，积极回应舆论关注。此外，市局还召开了2014年快递业务旺季服务和安全保障工作会议，再次向各企业负责人强调做好快递业务旺季服务和安全保障工作的重要性和紧迫性，要求各企业务必提前做好人力、物力等资源储备，加强安全自查，确保“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”。深圳局还联合市公安局交警支队向各快递企业下发通知，要求各企业在11月前完成车辆年审，保证业务高峰时期“最后一公里”畅通无阻。

　　梅州局组织召开了全市快递旺季服务保障工作会，传达国家局、省局电视电话会议精神，强调要充分认清做好旺季服务保障工作的重要意义，要求各企业需提前做出预判，做好应对计划，周密部署，合理安排，制订完善的旺季应急方案，严格执行收寄验视制度，保障服务质量，着力落实服务承诺和时效，畅通投诉渠道，及时处理用户投诉。会议还组织企业签订了《梅州市2014年快递业务旺季服务保障承诺书》。

　　汕头局多措并举。一是印发《汕头市邮政管理局2014年快递业务旺季服务保障工作实施方案》，要求快递企业加强安全生产隐患排查、健全突发事件应急处理机制，全方位提升旺季服务保障能力。二是与企业签订《汕头市快递业务旺季服务保障责任书》，要求企业落实旺季业务预警，建立从业人员储备机制，合理规划运能和作业场地，做好运能资源和收寄、投递资源的组织协调计划。三是实地走访检查企业准备情况，先后检查了EMS、申通、韵达、顺丰、中通、汇通、宅急送等企业，传达国家局和省局会议精神，督导企业将旺季服务保障工作落到实处。四是积极与地方媒体沟通，营造良好的舆论氛围。

　　清远局组织召开旺季服务保障动员部署会议，传达了国家局和省局会议精神，部署了全市2014年快递业务旺季服务保障工作。清远局结合实际制订并印发了《清远市邮政管理局2014年快递业务旺季服务保障工作实施方案》，要求各企业按照要求，周密部署，妥善安排，实现旺季“保畅通、保安全、保平稳”的工作目标。会上，清远局与各企业负责人签订了《清远市快递业旺季服务与安全保障工作责任书》，督促企业积极采取有效措施，做好旺季期间的服务保障和安全管理工作。此外，为进一步做好旺季服务保障督导工作，近期清远局将对全市寄递网点开展走访检查，督促各企业建立旺季生产安全保障和突发事件应急处理预案机制，检查企业场地、车辆、人员等落实情况，排查安全隐患，加强指挥调度，指导企业灵活调配人力、物力，集中力量应对业务高峰，切实保障快递业务旺季期间行业畅通、安全、平稳运行。

　　中山局召开快递业务旺季服务保障工作会议，听取了各快递企业备战“双11”的具体措施、在人力物力运力方面进行的准备情况。会议分析了今年旺季快递行业的形势，向企业解读了《中山市邮政业突发事件应急预案》，下发了《快递业务旺季服务保障工作指南》，对旺季服务保障工作提出三点要求。一是要加强组织领导，强化应急管理。各企业要成立旺季服务保障领导小组，建立健全应急处置工作机制，做好旺季服务保障工作。二是要积极做好新闻媒体的采访报道工作。三是要加强旺季监测预警和信息报告工作。对于可能出现的问题，要及时做好应对措施。

　　广东省邮政管理局

(来源:邮政局网站)