连州行政服务中心服务满意率超九成

　　南方日报讯 （记者/林晓琼 连州视窗记者/黄世康）连州市行政服务中心自去年10月运行以来，通过缩短审批时间对办事流程进行优化，办事效能提速54.37%，服务质量受到群众及外商的肯定。今年第一季度，群众对该中心办事服务满意度达96.1%。

　　群众满意度达96.1%

　　一个手势礼、一张微笑脸、一句礼貌话……4月4日，记者走进市行政服务中心办证大厅，看到办事窗口前繁忙有序，工作人员态度谦和，窗口摆放着一盆盆绿色植物以及几个角落放置的饮水机，营造着行政服务中心的温馨环境。3月28日，清远市委书记葛长伟前来视察时，对该中心的做法给予好评。

　　记者在现场看到，每个窗口都有一个“电子评价器”，每次群众办完事情就会自动响起，让办事群众现场评价工作人员的服务态度和效果，利用电子评价器给予“很满意”、“满意”、“一般”或“不满意”评价。

　　据悉，今年第一季度，该中心大力提升文明理念和行政审批效率，增强服务群众的主动性和自觉性，群众满意度达96.1%。

　　行政服务中心主任曾庆东介绍，为更好服务群众，从今年四月起，每月利用半天时间，对窗口工作人员进行连续5个月的培训，组织学习理论知识，提高政策理论水平；学习专业知识，提高服务技能；学习文明礼仪，提高服务质量。

　　增设公交站点方便群众

　　“中心远，公车少，老人家办事有难度”“坐车不便，办事人员服务态度还不错”“行政服务中心集中办公好是好，就是公车少”“请增加公交车到达，打的贵”……在行政服务中心大厅，记者看到党的群众路线教育实践活动意见本上，群众希望增加公交车的意见占据了较多的篇幅。

　　市民反映，由于该中心位处星河路，只有三古滩和龙岩头的公交车路过，有时候等好久都不见车来，而其他公交车不经过这里，为了办事，只好打的。

　　连州市交通局副局长陈孝龙对此表示，现在公交车公司正逐步淘汰原先15座小型公交车，而使用39座的公交车，目前已经有14辆上位运行。下一步，将在星河路和番禺路交叉口设立“市行政服务中心”上落公交站点，在原先经过行政服务中心的龙岩头和三古滩两路公交车上注明途经站点“市行政服务中心”，另外增加从市区到达“市行政服务中心”的公交车线路，方便群众办事。

(来源:南方日报)