綦江区社保局机关干部走出办公室 轮流到服务大厅当"跑堂"

　　重庆日报讯 (记者 龙丹梅 通讯员杨翼德)社保局服务大厅高峰期接待市民太多、工作人员忙不过来怎么办?近日,綦江区社保局22名工作人员全部走出办公室,轮流到一线窗口当“跑堂”,为办事群众提供咨询并指引群众到相应窗口办事,这让前来办事的老百姓省心多了。

　　据了解,社保局服务大厅每天工作量极大,特别是在每月4日至20日群众办理个体参保业务的高峰期,工作人员平均每天接件量超过100件,个别窗口超过300件。而由于大厅的工作人员只有16位,前来办事的市民一般得排近1个小时的队,才能办好相关业务。

　　为了方便市民,从今年2月起,綦江区社保局只留下10名财务人员和综合科人员在办公室值守,负责相关工作,其余22名干部职工全部走出办公室,到一线窗口为群众服务。就连4名社保局长也没闲着,他们也要轮流到大厅当“跑堂”,为办事群众提供咨询,指引群众到相应窗口办事。

　　这一来,老百姓省心多了。石角镇塘岗村5组村民邓兴桂是原綦江县海孔煤矿工人,上世纪七十年代綦江县工业局精简压缩时回家务农,4月8日,他特意来服务大厅咨询自己能享受什么样的补助政策,原以为要排上半天队,没想到不用排队,在向“跑堂”的工作人员询问后,能享受什么政策、要办理哪些手续就全弄明白了。

(来源:重庆日报)