三亚市长：把游客的批评变成改进工作的动力

　　全国人大代表、三亚市长王勇全国两会期间在北京接受中新社记者采访时表示，三亚作为中国唯一的热带滨海旅游度假城市，在旅游产品、基础设施、服务质量、政府管理等方面还存在差距，要把游客的批评变成改进工作的动力。

　　王勇介绍说，近年来，到三亚旅游度假的游客数量快速增长，2008年全年接待游客600万人次，2013年达1228万人次，5年翻了一倍。今年春节黄金周，游客数量比上年同期增长25%。“这么多游客到三亚，是大家喜欢三亚，为三亚的环境而来，为三亚这座城市而来，我们非常高兴”。但三亚在旅游产品、基础设施、服务质量、政府管理等方面，还存在差距。

　　王勇进一步解释说，这种差距的本质，是游客数量快速增长和游客需求明显提升，与三亚能够提供的有限满足之间的矛盾，并且还在加剧。三亚设立地级市只有20多年历史，在城市规划、城市管理、从业人员素质等方面仍处在完善、提高当中。因此，这种矛盾这些年还会存在。

　　王勇坦言，游客对三亚的批评和建议，非常正常，这也是对三亚的关心。游客表扬是鼓励，我们把鼓励当动力；游客批评是压力，我们把压力当动力，动力之下，我们付出努力不断完善。同时，我们自己也在找问题，通过问题导向倒逼机制来加快改善三亚的旅游条件，满足游客的需求。

　　今年春节黄金周，大量自驾游车辆进入三亚，造成三亚市区严重交通拥堵。王勇对此表示，三亚将不断加大投入，治理和改善交通拥堵问题。他说，2011年，三亚绕城高速通车，目前连接市区有四个出入口，2014年将再增加两个；今年还要打通市区内多条断头路，扩建、新建两座桥梁。2013年，三亚投入6亿多元人民币，实施雨水和污水分流工程，改造了77公里主管道，今年将投入2亿多元，改造支管道，以解决城市道路积水影响交通和环境问题。

　　王勇说，以旅游管理、城市管理等为重点，加强社会治理，努力提升科学化管理水平，是三亚一项长期的重点工作。一是加强旅游市场管理。继续完善旅游公共服务体系，加快实施智慧旅游管理，健全市场主体诚信管理体系，强化行业协会的管理和自律作用。二是提升城市管理水平。要不断完善管理机制和手段。进一步优化城市管理执法协作机制，引导全民参与城市管理。

　　王勇表示，三亚要努力推动旅游产业升级。丰富旅游产品和完善旅游设施，以适应快速发展的旅游市场的需要。（记者 杨旭）

(来源:中国新闻网)