质检“12365”年受理业务82.5万件

　　经济日报北京3月1日讯 记者沈慧报道:记者今天从国家质检总局获悉,作为全国质检系统受理群众质量举报、投诉和咨询的全国统一电话――12365热线,2013年受理的各类业务达到82.5万件。

　　在国家质检总局3月1日组织的全国质检系统12365热线“局长接线日”活动当日,全国各级质检部门共接听电话1942次,受理业务1836件,其中,投诉来电146起,举报来电110起,咨询来电1314起,其他业务来电372起。

　　据了解,活动期间,19个省级质检部门出动了应急指挥“单兵”系统,执法人员在一线执法现场与质检总局直接互动,接受总局领导检查工作和指示。这是质检部门首次在执法一线大规模使用“单兵”系统,该系统对质检领域行政执法应急指挥工作作用十分显著。

　　国家质检总局陈钢副局长在应急指挥中心远程查看了各地工作实况,并对下一步“12365”工作提出了具体要求:一是尽快组织开展“12365”工作质量大检查;二是抓紧出台《“12365”风险信息分级和处置工作规范》;三是组织制定《“12365”热线服务规范》;四是建设好“12365”信息化平台。

(来源:中国经济网—《经济日报》)