“海娜号”取消济州岛航次 旅行社先行赔付旅客损失【2】

　　麻烦事还远不止这些。9月21号的航程是很早就确定好的，旅行社也早早地将一千多张船票售卖一空，而到了即将启程的时候，航程突然被告知取消，旅客团费第一时间得到了先行赔付，但旅行社的损失，又该由谁来承担？

　　"海娜号"，最大载客量近2000人，21号的航次中，有1300张船票都是康辉旅行社的旅客，公司公关宣传负责人王丽告诉记者，他们10天前就已经卖完了1000多张船票，在得知"海娜号"被扣韩国之后，旅行社多次致电海航旅业，询问21号的航次是否取消，得到的答复是一切正常。

　　王丽：所以我们就是按照自己的操作流程，把游客名单、落实的境外接待，分配的客房客舱，召开的出游说明会，发放出游通知书的一系列工作，我们都是加班加点的把一切都准备好了。

　　但是到了17号晚上10点，距离起航不到4天的时间，海航旅业告诉旅行社，21号航次取消。突如其来的变故，需要挨个通知1300人，退团费、给赔偿、改线路，旅行社先行垫付资金100多万元。

　　王丽：因为现在正好是十月前夕，各个旅游公司都大量垫资垫款的过程，所以资金条件也是非常紧张的情况下，我们连夜筹集了资金，先给客人合理的垫付，海航那边现在对我们，无论是从态度上，还是合作关系上，还是比较不错的，但是后期如何协调具体的结果，我们现在都不太清楚。

　　北京策略律师事务所合伙人刘明俊律师认为，海航旅业在韩国的扣船事件，并非不可抗力，海航旅业需要对旅行社给予明确赔偿。

　　刘明俊：不可抗拒力，他是指不能预见，不能避免，也不能克服，这种客观情况，一般包括自然灾害，比如说战争、罢工等这些重大的社会事件，而司法领域的查封不属于不可抗力的范畴，由于它不属于不可抗力，海航对旅行社，以及旅行社对消费者实际上就会产生一个违约的责任，海航它要把从旅行社收取的费用退给旅行社，同时赔偿旅行社的损失，这些损失包括：对游客支付的赔偿、为了此次旅行所支付的各项人财物成本、以及预期利润的损失等等。

　　扣押的船，即将行驶在新的航线上，但曾经这艘船上发生过的不愉快经历，会印刻在1600多名乘客的心中，消费者利益不能当作经济纠纷的筹码，由扣船而起的航运风波，希望尽早平息。

(来源:中国广播网)