[网络对话]社会人士穿白大褂体验“当医生”：医生尊严要靠制度保障【2】

　　“医生也是人，不能只是人文关怀，应用制度保障”

　　医生的责任是治病救人、帮助患者获得健康，然而，当今社会，常充斥着对医生职业素养的质疑。在中国，医生少患者多，面对高强度的劳动量与偶而紧张的医患关系，医生群体的利益谁来保障？如何消解医患之间的心结？

　　北京市发改委调研员付建荣

　　医生也是人，不能只用人文关怀一种形式，医生的尊严应有制度保证。医生有了健康和安全才能给更多人带来健康。

　　我的建议应加强医院咨询台管理、培训，因为咨询台是第一时间为患者解决问题的；另外，加强就诊提示，北京是全国优质医疗资源集中地区，很多患者来自外地，应该在医院每个楼层标注清晰示意图，方便患者快速找到就诊科室；再有是应有医疗查对制度，避免医疗事故，缓解医患矛盾。

　　“相约守护”应是双向的、长期的，以患者为中心，落实每项医疗服务。从细节做起，才能取信于民，让医疗体制改革健康发展。

　　北京市东城区人大常委会代表联络室韩建

　　我认为医生工作环境要改善。很多患者都挤在诊室门口，怎么说都不听，诊室内进个人都难，可以推广叫号等措施。另外，换位思考的方法应该坚持。

　　北京市西城区展览路街道新华里社区青年汇专职社工王媛

　　就诊方法需要多宣传。北京儿童医院是全国比较权威的医院，患者来自全国各地，有很多患者对网络、电话预约挂号都不了解，没有预约，当天又挂不上号，患者会白跑一趟。另外，医院应设置医生出诊时间表，每个楼层科室放置一张出诊表，患者可以自取，不必都挤到咨询台问医生。咨询台的患者多，可以根据患者大概人数确定咨询台医生的数量。

　　北京京铁金属材料公司办公室主任孙培

　　就在体验当天，我在网上看到上海一个儿科医院发生暴力事件。我觉得可以邀请更多普通患者参与“相约守护”体验活动，看看医生工作环境与他们的辛苦。让患者了解医生的苦，可以减少人为隔阂、矛盾，相互理解。

　　中国科学院微生物研究所高级工程师刘梅

　　我参加体验初衷是孩子报考了医学专业，想了解医院环境到底是怎么样。在同仁医院药房，很多工作人员坐在药箱工作和学习。

　　现在医患关系中，不只有医生与患者相互理解的问题，还有利益分配的问题，比如医生的收入分配机制。现在一个医学生，大部分都选择考研，需要进行8年学习，还需要做住院医师3年,总共11年之后才可以工作，花费这么多时间与经历，加上工作强度大，医生的收入理应与劳动投入挂钩。

　　北京春秋国旅职员蒋巍

　　我在医院还是看到有患者辱骂医务人员，医生应该有安全环境为患者治疗，应该增加安保人员。另外在诊室，患者有时不知道医生是否在诊室内，可以在候诊门挂一个牌，医生不在请稍候，第一比较人性，第二也让大家能够理解。

　　北京市医院管理局党委副书记韦江回应

　　根据社会人士体验，下一步医管局会研究把“相约守护”活动长期化、机制化。同时，也希望第一批体验活动的社会人士能成为监督员，监督医管局和市属医院，建立良性的沟通互动机制。另外，将研究医院运行机制，每个人反映的小问题背后都有机制的原因，希望通过机制解决若干个小的问题，比如医院咨询台，好的咨询台能解决很多问题，我们应加强这方面人员配备，让经验很丰富人在咨询台。我想每位老百姓都希望健康，希望社会各界共同守护、成就大家的健康梦。

(来源:新华网)