上半年保险投诉量增五成 电销扰民投诉居高不下

　　■保险投诉主要涉及地区

　　2013年上半年，中国保监会及各保监局接收各类涉及保险消费者权益的投诉总量共9710件，同比增长54.35%。

　　昨天，中国保监会对2013年上半年保险消费者投诉情况进行通报。

　　统计数据显示，今年上半年，保监会和各保监局收到涉及财产险公司的投诉3933件，涉及问题主要是，理赔(给付)纠纷仍然突出；承保纠纷增长较多；电销扰民投诉仍居高不下。

　　同一时期内，保监会和各保监局收到涉及人身险公司的投诉5777件，涉及的问题主要是退保纠纷增幅大、占比高；承保纠纷增幅较大，其中投诉公司未尽说明义务的较多，同比增长198.19%；电销扰民仍然较多，上半年有204个投诉，同比增长75.86%。

　　涉及人身险公司投诉量居前5位的公司依次为：中国人寿、平安寿险、新华人寿、泰康人寿、太保寿险，这5家公司投诉量总和占人身险公司投诉总量的68.51%。

　　北京 1939件

　　河南 895件

　　辽宁 640件

　　江苏 590件

　　陕西 483件

　　广东 480件

　　山东 479件

　　河北 447件

　　浙江 431件

　　福建 356件

　　(上述10个省区市的投

　　诉量占投诉总量的69.41%。)

　　(记者牛颖惠)

(来源:京华时报)