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“青岛车管淘帮办”的警花帮办
人民网北京5月30日电 （唐述权）全国首家车管所淘宝店“青岛车管淘帮办”今日做客人民微博讲述自27日试运行以来的点滴和感受。
“青岛车管”在回答人民微博网友提问时全部使用亲切的网络语言，“亲”这个淘宝特有用语贯穿始终。
不少网友在提问中带着赞许，称赞此举便民、新潮、有新意，还有浙江公安厅、张家港公安局等同行官微表示学习借鉴。
谈到开网店的缘起，“青岛车管”说，这个创意是在青岛车管官方微博运行的基础上产生的，面对更加年轻的服务受众群体，感受到受众年轻化这一趋势，所以考虑到利用年轻人更能接受的淘宝平台来做服务，车管所领导也非常支持。
“青岛车管”说，现在运行主要由车管所免费导办服务厅的工作人员兼职负责受理网友提交的各项业务。工作人员不但要负责服务厅里的咨询、导办业务，还要负责青岛车管官方微博、青岛车管淘帮办淘宝店铺以及其他网络服务工作，她们基本上是线上线下一起忙，目的只有一个就是，真心实意提供最优质最方便的服务。
对于开店时间，“青岛车管”介绍，目前正在摸索阶段，工作时间为周一至周五的8:30-11:30，以后会根据业务量的增长情况，适当考虑最大限度地延长工作时间，为网友们提供更好的服务。
谈到今后的规划，“青岛车管”说，将在目前的摸索阶段不断地积累经验，虚心接受来自社会各界的建议，在现有的基础上不断增加新的服务项目，让广大网友感受更加方便快捷和优质高效的服务。
“青岛车管”说，目前各界对网店的反馈大多都是持肯定态度，但也清楚地知道网店上的评价是很好的监督。
有好几位网友提出如何面对“差评”的问题，“青岛车管”说，有差评说明我们的服务还不到位，我们会继努力做到更好，专心用心做好服务。
受网友“吐槽”之邀，“青岛车管”说，现在最大的问题只有一个：“亲，给个好评吧！”
青岛车管淘帮办是目前全国唯一的政府部门在网上开设“淘宝店铺”的机构，得到网友的关注和好评。网民可以在网上直接办理补领机动车驾驶证、行驶证、号牌、临时号牌等业务。试运行当天办理了3笔业务，网友给出了全5分的好评。
青岛车管所淘宝店首页截图
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