晨报96101现场新闻(记者张静雅)昨天11点半左右,因设备故障,京津城际上下行列车晚点,C2027、C2211、C2031、C2033、C2103次列车停运。大量已经安检完毕的旅客在候车大厅滞留。故障在中午12点多排除,上下行列车恢复正点运行。据售票处工作人员称,大部分旅客将车票改签到稍晚的列车出行,也有旅客选择退票。
昨天下午,记者来到北京南站候车大厅,只见大厅中满满坐着等待上车的乘客。而告示牌上所显示的京津城际上下行列车皆是正点运行。
记者联系上一位由北京至天津的张女士。张女士称,自己所购买的车票是C2027次列车,应该是在上午10点55分发车。“我们10点45分就上车了,但车一直没有开,我们在车上等到快12点了。当时有不少旅客是站着的,大家都很着急。”张女士讲,当时列车上的广播里说,信号问题暂时无法启动,请旅客耐心等待。
等待多时的张女士以及其他旅客又接到通知从车上下来。“说是这趟车停运了,只能退票或者改签”。着急回家的张女士选择了改签在C2041列车去天津,“当时候车大厅有很多和我一样等待上车的旅客。”而和张女士有相同遭遇的王先生则是和爱人到天津游玩。“本来想到天津听相声,但是看来这故障一时半会儿也修不好,这么多人在这儿等着,我就不凑热闹了”。王先生和爱人下车后将车票退掉离开了南站。
就此事,记者询问了北京南站候车大厅内的售票人员。“是从上午10点多故障的吧,具体什么原因我们也不是很清楚”。至于改签和退票的情况,售票人员介绍说:“从下午1点半开始的那趟车就是正点的了,改签的旅客比较多,也有小部分退票的。”而北京南站官方微博就此事向受影响的乘客道歉:“为此给您带来不便,铁路部门深表歉意”。
(来源:北京晨报)