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水厂技术领先存在二次污染
傅涛认为，全国各地原水水质都在下降，北京水质也有所下降。在自来水厂净化处理上，北京做得相当好，深度处理厂全国最多，技术领先。但北京的运输管网尚有差距，二次污染及管理方面处全国中游以上水平。在特大型城市里，北京自来水的达标率值得骄傲，但这是相对而言。
马军认为，从北京的水讲，硬度是影响口感的主要指标，380mg/L和420mg/L的标准比较接近国标450mg/L，但这个指标要降低是很难的，需投入非常大的成本。硬度太高影响使用，太低对心脑血管不好，作为城市供水，很难掌握到完全适中。而从理论上说，中等硬度的水对人体比较适宜，即硬度为200mg/L左右的水。
公开程度不够可第三方介入
傅涛认为，供水是公共服务，居民当有知情权，但长期的垄断经营，行业的改革并没有完全到位，因为沟通不够，造成社会上的误解，做得好的也被认为不好，确实做得不好的被隐瞒了。
傅涛提到，本月，北京的水质监测42项指标终于要公开了，但公开程度还远远不够。不仅是水质，还有服务，比如水压、换表、管道功率、官网更新、水源地信息，与水服务相关的指标都应陆续公布。
国际上有绩效评价体系来评价供水服务，包括客户满意度。
傅涛建议，水质监测体系和公开体系应该考虑第三方力量。可让具备检测能力的，如大学实验室、卫生检测机构等作为第三方参与检测水质。
马军认为，水质的提高要靠综合系统，不能把压力都放在水厂，比如严格保护水源地，不允许养殖、排污，尤其要严格保护地下水，公众要有安全保护意识和参与意识。
官方表态
老旧小区将换供水管
针对市民对水龙头出水杂质多、不好喝等问题，北京市水务局供水处处长胡波介绍，因房屋建成年代不同，输水管道的标准也在调整。1999年以前的标准相对低，没对户内管道有涂层要求，所以一些老楼自来水管时间长了，会有锈蚀情况，并脱落杂质，从水龙头流出。
他介绍，这部分管道的改造涉及产权问题，按照北京市城市供水管理办法，自来水集团责任范围在计费总表计以外，计费水管以内包括厨房水管等按产权划分，由物业或房管部门管理。未来三至五年，北京在老旧小区改造中，旧供水管道会一并更换。
胡波介绍，根据北京市供水压力，6层以上的高楼层一般需要二次供水，就有可能存在二次污染，当这部分出现问题时，可向物业管理公司和卫生监督部门反映。
水硬问题两年后改观
胡波介绍，北京有22个水源地，东南西北四个方向基本都有，经水厂处理后进入全市连通的大管网相混合，因此各个水源地的水市民都在使用，只是因为压力原因，离哪个水厂近，这个水厂的水会多一些。
他表示，北京的水硬是客观存在的，南城和北城之间也存在水的硬度差异，给观感和口感上带来差异，但两年后这一状况有望有大的改善。2014年南水北调工程的水源到北京后，将逐步减少地下水供水量，整个管网水的硬度会有大幅度下降，水质特别是硬度会让居民感觉有大的变化。（商西)
(来源:京华时报)
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