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分享到QQ空间对此，铁道部相关负责人作出回应，铁路部门多次邀请多家国内知名高校、互联网和电子商务网站，以及银行、证券、航运交通等企业进行专题研讨分析，重点对系统架构进行了优化，对硬件设备进行了扩容。
“尽管我们从技术上和管理上采取了诸多措施，我们认为今年互联网购票体验会有所改善。但由于旅客出行过于集中，在售票高峰期仍有可能出现登录缓慢、购票等待时间长等情况。如遇上述情况，建议旅客朋友采用电话订票等渠道购票。”铁道部相关人士说。
除网络购票方式外，旅客还可通过电话订票的方式购买车票。据了解，原来旅客电话订票后，只能在铁路局的车站窗口和代售点取票，铁路部门对电话订票系统陆续进行了硬件改造和软件升级，自今年1月1日起，实现全国通取，旅客到全国任一车站窗口或代售点都可以换取已订车票，且电话订票的取票时间延长12个小时。
“目前电话订票容量已经扩大到11.6万线，这种订票方式更加适应农民工旅客订票购票。”铁道部相关负责人介绍。
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（责任编辑：段欣毅、仝宗莉)
