張家港：供需對接“清單化” 服務群眾“精准化”

2018年8月，張家港市被列為新時代文明實踐中心建設試點城市。一年多來，張家港市從群眾需求與公共資源供給兩方面統籌協調，精准對接、精細設計、精心服務，盤活了全市2000多個服務陣地，培育建設了100多個文明實踐示范點，不斷推動文明實踐從中心向所、站一線拓展。

心中有本賬

“群眾要什麼”與“我們有什麼”

每天清晨，張家港市梁豐初級中學的操場上都能看到不少鍛煉身體的居民。家住學校附近的老陳，隻要有時間都會在操場開放時間過來跑跑步。

“現在中小學操場固定時間對外開放，我們鍛煉有了更多好去處。”老陳笑著說。

目前，張家港城區已有26所中小學在早晚時段、雙休日、節假日向市民免費開放，不僅提高了學校體育設施的利用率，還贏得了群眾掌聲。

得到群眾叫好，要從新時代文明實踐建設說起。“新時代文明實踐需要以群眾需求為導向，精准發力，有的放矢。”張家港市委常委、宣傳部長楊芳說。

自開展新時代文明實踐中心建設以來，張家港市大力推進的一項重要工作便是摸清群眾需求、歸集各級部門公共資源。

依托志願者、黨員干部、網格員等群體摸清需求，部門間聯席會議協調資源，張家港市將“群眾要什麼”與“我們有什麼”有機結合起來，精准、精細設計服務項目清單。

今年5月，張家港市聚焦群眾關注熱點，發布了新時代文明實踐首批部門重點項目，包括啟動健康干預專項行動、開設中小學“自然課堂”、建設應急救護培訓基地、實施家居安全普惠工程等。

此外，張家港精心打造思想理論學習陣地“追夢學堂”，整合“學習強國”學習平台資源與張家港歷史文化、城市精神等特色理論教育資源。這種線上線下互動的理論學習模式非常受歡迎，“追夢學堂”各個活動區幾乎天天爆滿。

對接有平台

“您開單我接單、我供單您點單”

發布單位——大新鎮中山村新時代文明實踐站，需求類別——理論宣講，對接團隊——市委黨校紅色講壇理論宣講志願服務隊……在張家港市新時代文明實踐工作平台上，點擊進入“群眾需求”模塊后，屏幕上就呈現出這樣一張表格。

而在“志願項目”模塊，則可看到市級各部門和志願組織提供的服務項目清單，包括教育服務、文化文藝、理論宣講等，有需求的實踐所、實踐點均可點單預約。

“很多時候出現了活動預約被‘秒殺’的現象。到目前為止，被‘搶單’最多的就是市婦聯提供的服務項目，預約率達99%。”張家港市志願服務指導中心主任王飛說。

基於升級改版后的張家港市志願服務綜合門戶網站友愛港城網（即新時代文明實踐工作平台），張家港市一方面接單群眾需求，一方面主動發布服務項目，實現了“基層開單、市級接單﹔市級供單、基層點單”雙向互動。

在大新鎮陽光社區，記者見到了剛參加完社區垃圾分類志願活動的周美琴阿姨。已經退休的周阿姨每天都忙得不亦樂乎，“這裡每周都有不少活動，有些感興趣的都來不及參加。”

盡管如此，周阿姨還拉了一幫姐妹，組建了旗袍隊。為了讓旗袍隊“學有所教”，大新鎮相關部門通過新時代文明實踐工作平台的“資源庫”，為周阿姨的旗袍隊請來了專業老師。學成后，周阿姨和姐妹們的旗袍表演成為群眾點單的文藝服務節目之一。

不少社區干部深有感觸。過去服務群眾，社區沒有多少資源，有的時候找誰都不知道。“現在有了工作平台，我們隻要把群眾需求發布上去，相關部門就會主動聯系我們，把服務送到老百姓家門口。”

路徑有特色

文明實踐“用心”更“走心”

供需對接“清單化”、銜接聯動“一體化”、服務群眾“精准化”……在沒有現成經驗、沒有既定模板的情況下，張家港新時代文明實踐中心建設正以一個個硬招、實招，在新時代文明實踐的賽道上努力成為領跑者。

暨陽湖畔，今年6月建成的張家港市社會心理服務指導中心掩映在綠樹叢中。這裡建成了社會心理科普館，開通了全民健心雲平台，成立了心理志願服務孵化中心，形成了一個完整的心理服務生態系統。在當地市民的心中，這裡還有一個別名：“開心驛站”。

守正創新，張家港正走出一條具有地方特色的新時代文明實踐路徑。

在楊舍鎮百家橋村，家家戶戶外牆上都挂著一個蘇南民居樣式的小信箱。每個月，村民們都會收到一封來自該村新時代文明實踐站投遞的“家書”。

7月，實踐站向居民發出了“百惠康”補充醫療保障制度好政策的“家書”﹔10月，每家收到了“踐行初心使命，凝心聚力勁吹最炫文明風”的“家書”……

百家橋村新時代文明實踐站副站長李春燕說，在平常走訪中發現，有些村民不會使用手機等現代通信設備，於是想到了給每家安裝“百家信箱”，把實踐站每個月的重點活動、主題或政策以“家書”的形式傳達給每位村民。

以“百”字為核心，百家橋村新時代文明實踐站搭建了百味書屋、百姓茶館、百藝學堂、百福驛站等載體，把白鹿等本地特色文化符號融入其中，豐富村民精神文化生活的同時，也把新時代文明實踐做出了特色。

持續領跑、再造優勢。張家港市委書記沈國芳表示，圍繞“新時代文明標杆”，努力打造最具精氣神、最具安全感、最具美譽度的城市，始終保持城市文明的獨有性和唯一性。（記者孫寅）