做實做細網上政務平台 確保百姓問有所應

人民網北京4月18日電（宋子節）今天下午，國辦公布政府網站與政務新媒體檢查新指標，旨在推動全國政府網站從“合格達標”邁向“規范優質”，做實做細網上政務平台，確保百姓問有所應。

據了解，此次檢查新指標包括兩部分——針對政府網站和政府系統政務新媒體進行檢查的《政府網站與政務新媒體檢查指標》，與針對各省（區、市）人民政府辦公廳和國務院有關部門辦公廳（室）的《政府網站與政務新媒體監管工作年度考核指標》。

據有關工作人員介紹，此次考核相較於之前更加完善、詳細，包括單項否決指標、扣分指標和加分指標。單項否決指標適用於所有政府網站和政府系統的政務新媒體，扣分指標和加分指標適用於政府門戶網站。

——單項否決指標明確哪些是政府網站的“紅線”——當網站出現安全、泄密事故等嚴重問題、站點長期無法訪問、首頁不更新、互動回應差、服務不實用等，將被直接“一票否決”。此類指標設定將有助於強化互聯網時代政府履職平台的政治建設﹔

——扣分指標圍繞政府門戶網站具有的基本功能和實際作用進行考核。具體包括發布解讀、辦事服務、互動交流、功能設計等，通過示范性指標，引導政府網站聚焦內容建設服務中心工作﹔

——通過單項否決指標審核、扣分指標審核之后，分值高於80分的政府門戶網站可以進入加分指標評分環節。以數據發布、解讀回應、服務內容、實時互動、調查征集、智能搜索、用戶空間等為主要維度，鼓勵政府網站創新發展。

與舊指標相比，新指標首推階梯打分。在“單項否決”指標設置中把好政治底線，通過創新加分的方式鼓勵創新。同時，新指標還增加了對政務新媒體的具體要求，針對一些政務新媒體出現的“僵尸”、“睡眠”、“不更新無服務”、“雷人雷語”等問題設置了底線指標。出現泄密事故、長期不更新、互動回應差、強制要求群眾點贊等問題，政務新媒體將面臨“單項否決”。

此次指標設定注重公平合理，避免“一刀切”。通過分門別類對考核對象設立指標，讓考核最大限度減少不公平，以達到考核的最終目的。“對於沒有對外服務職能的國務院部門，不檢查其門戶網站涉及辦事服務的指標，並在最終打分制度上加以協調平衡。”工作人員介紹。此次指標經過長達一年時間的研究與試打分，兼具科學性、合理性與可操作性。

自從國務院進一步深化“互聯網+政務服務”以來，運用互聯網思維引領政務服務的創新發展成為趨勢——搭建方便百姓獲得政務服務的平台，逐步打造政務服務平台化、標准化、便捷化和協同化。此次指標細化圍繞如何更好服務群眾展開，“打分指標圍繞群眾使用政府網站的過程設立，信息數據公開、辦事服務、互動交流、功能設計等百姓看得到、用得上的功能成為此次考核的主要對象，考核的目的在於確保政府網站有運營，百姓訴求有回應，群眾辦事更方便。”工作人員表示。