人民網《地方領導留言板》——通過網絡走群眾路線的生動場景【2】

網絡問政拉近干群關系

“我之前反映過小區電梯下墜的問題，沒有想到在人民網的留言能夠在第一時間得到解決，非常靠譜！”

“感謝省長百忙之中看了我的留言，前段時間我留言問過村裡的路什麼時候修，現在修路的問題已經了落實好了，特此感謝！”

“昨天我向書記反映了我家的危房改造申請中遇到的困難，沒想到今天村上就派人到我家了解情況了，感謝書記及政府對我們平常百姓的關心。”

“楊集花木場有一個黑作坊，每晚都偷偷地生產，還排放大量廢氣。上次我們發帖反映之后，政府組織了相關部門查處了這家作坊，保証了人民群眾的身體健康。”

……

這樣的感謝留言，《地方領導留言板》每天都會收到。看似虛擬的網絡世界為百姓的現實生活提供了解決問題的途徑，隨著留言辦理成效日益顯現，更多百姓傾向於選擇網絡渠道表達訴求。2015年，在人民網《地方領導留言板》上，成都市青羊區年度總留言量289條，回復率100%。為進一步了解網友對政府回復辦理的滿意度，青羊區信訪局還引入第三方機構進行回訪調查。當時的調查結果顯示，滿意率在90%以上。

“通過人民網這樣的網絡問政，來信訪局的群眾減少了。群眾反映的多數問題，我們通過網絡就妥善處理了。”青羊區信訪局局長解愚告訴記者，通過留言辦理各類工作，大大提高了辦理效率，“人民網的問政平台成了信訪工作的好幫手”。

“《地方領導留言板》使百姓和領導、政府部門的關系超越了一般的關系，變成直接的一對一關系，拉近了地方領導跟老百姓的距離。”中國人民大學公共政策研究院執行院長毛壽龍指出。

陝西省輿情研究中心主任、陝西省社科院社會學研究所副研究員張春華表示：“留言板上關注較多的還是民生話題，解決好民生是最大的根本，這個治理體系的扁平化，縮小了人與人之間的距離，我覺得這是網絡問政帶來的最大的好處和變化。”