盘点网上购机票"奇葩"案例：航班取消机票退不了

　　原标题：6672元买机票 退票只退672元

　　姓名拼音写错了不愿更改；航班原因取消却不肯退还机票款；连在网站上随机标注购买的保险都是“查无此单”……武汉晚报记者了解到：连日来，由网上购买机票引发的消费投诉迅猛增加。记者专门加以梳理，发现不少案例确实“奇葩”。

　　网站搞错姓名拼音却不更改

　　市民陈女士投诉，前些时她和丈夫准备去泰国游玩，就在一家大型网站上预订了两张武汉到曼谷的往返机票，共花费5000多元。

　　结果，购买当天就发现，网站把自己丈夫姓名的汉语拼音搞错了，这时离出发时间还有一周，她就马上要求网站客服改一下，对方却说，联系不上航空公司，不知道能不能改姓名的拼音字母。

　　于是，她联系了航空公司，航空公司说，可以改，但因为是通过网站买的，必须由网站人员来改。可是，网站客服人员却说，一直联系不上航空公司。并要他们拿着姓名错的机票，直接去机场登机。

　　由于怕到机场后不让登机，或被泰国方面遣返，陈女士只好又买了一张同样的机票，才得以与丈夫一起去泰国游玩。陈女士投诉到工商部门，目前，此事在进一步协商中。

　　航班取消，机票钱却退不了

　　付先生投诉，他日前在一家大型网站上花900多元，预定了武汉到广州的机票，计划从广州去马尔代夫出差。到天河机场后，由于天气原因，航空公司临时取消了航班。

　　因为他去马尔代夫的国际机票已经定好了，为了赶时间，南航就派大巴，把当场几十名乘客从天河机场送到武汉高铁站。付先生又花了400多元买高铁票赶到了广州，这才没有耽误到马尔代夫的飞机。

　　航空公司服务员在机场时向乘客说，机票可按购买价全额退款。为了方便乘客退票，南航还开具了退票凭证，并加盖了公章。可是，当付先生要求网站退款时，却被网站拒绝。付先生向工商部门投诉后，网站才同意先退310元的机票钱。