走进12309：随代表委员一起探访最高检举报中心【2】

　　图为集中剪订分流室。最高检工作人员对控告、举报、申诉等群众来信，进行拆封、剪订、分类。新华网 于子茹 摄

　　在二、三、四楼的接谈区域，各个独立的接谈室座无虚席，检察官们正在一对一接谈，其中不乏有情绪激动的来访群众。“从一楼往上走，来访群众的分贝是越来越高，我们既为检察机关为群众提供说话的地方点赞，也替举报中心检察官们感到辛苦。”全国人大代表、中共中央直属机关工委原副书记赵凯的一席话，引起全国人大代表、国家税务总局原副局长王力，全国政协委员、时代集团公司总裁王小兰等代表委员们的赞同。

　　结束接待场所参观，代表委员们在前往集中处理群众来信室的途中，张常韧担任起了临时讲解员：“刚才大家了解的是来人了检察机关怎么办，接下来要了解的是来信了、来电了检察机关怎么办。”

　　“集中来信处理室是接受群众通过书信形式向检察院提出控告、举报、申诉以及意见、建议的功能区域，分为集中剪订分流室和集中审查处理室，前者主要负责对信件进行消毒、拆封、剪订、分类及数量统计，后者主要负责对信件进行审查、登记录入、分流以及对重要信件进行交办、转办、首办移送等工作。”在集中处理群众来信室，待检察官结束讲解，代表委员们随即围绕一摞摞堆积如山的群众来信纷纷开始提问。

　　“这些来信会被一一处理吗？”“一天要处理多少信件？”“怎么答复这些来信？”……面对代表委员们一一提问，最高检举报中心有关负责人一一进行了现场作答。当了解到最高检举报中心目前一周来信量大概在1.5万件，并要求对每一封信件进行相应处理时，大家不禁发出一连串赞赏声。