少跑腿、快办事、拉家常——广东佛山服务联系群众见闻

　　新华网广州10月31日电（记者田建川）文教村民王耀金穿着拖鞋，坐在镇委书记对面，嘴里时不时地蹦出些本地俚语。他来反映村里的路灯建设问题，现场的放松气氛像是去邻居家串门。

　　每周二下午，佛山市里水镇镇委书记叶啟垣的“办公室”都不在镇政府，而在文教村。和他一起进村办公的，还有其他几个镇村干部。从今年8月份开始，他们每周都要接待不少像王耀金这样的群众。

　　“刚开始时，来访的群众排着长队，反映着各种各样的问题。”叶啟垣说，有一次他刚到村委会还没下车，十几名村民围上来急切地反映问题。“之前对群众反映的问题确实了解的没这么多，一些问题已经积压了很长时间。”

　　不少文教村村民告诉记者，以前为了找镇领导，坐公交、跑断腿、看脸色到最后都不一定找得着，现在镇领导定期“上门服务”，实打实地解决问题，“能办事，速度又快。”

　　这样的变化缘于广东近期在全省推行建立的乡镇（街道）领导干部驻点普遍直接联系群众制度。按照要求，乡镇领导干部每周都要固定时间和地点当面接待群众，对反映情况的群众，不能拦截、不能有选择性地接待；要建立群众反映问题的“台账”，做好登记和反馈；对执行不力的乡镇领导干部，将会在考核中减分或启动问责……

　　“自来水管网老化，水压低，洗澡时经常抹了香皂就没水。书记，你看怎么办？”村民谭杰朋在叶啟垣面前，直言不讳。

　　叶啟垣边听边记，并不时地向身边几个分管相关工作的镇干部了解情况。“我们会联系自来水公司，下周给你一个答复。请留下你的手机号。”叶啟垣说。几天后，自来水公司的工作人员就打电话过来并上门了解情况。

　　“联系服务群众绝不会刮一阵风、搞一下就算了。”广东省委组织部一位负责人说，广东要求乡镇领导干部驻点普遍直接联系群众旨在通过制度建设推动乡镇领导干部联系服务群众“新常态”。乡镇领导通过驻点普遍直接联系群众，要宣传解释政策，掌握社情民意，广泛听取群众意见，增进理解，“目的是要与群众建立一种新型的‘亲戚关系’。”

　　叶啟垣说，几天前有一位村民因为23年前被冤枉偷了一头牛找他诉苦埋怨。“这样的问题实际上是解决不了的。但他有委屈我们就要听，有不满我们就去排解。”叶啟垣说，“多和村民拍拍肩膀，干部和群众心里就不会有‘最后一公里’。”

(来源:新华网)