双“十一”临近诈骗激增 假客服打电话骗取个人信息

　　近日，家住黄河三路徐家小区的李先生拨打本报热线反映，有骗子打着邮局的名义，用经过伪装的客服号语音电话骗取他的个人信息。邮政部门提醒广大市民，遇到此类情况要提高警惕，以免造成不必要经济损失。

　　29日上午9时许，李先生在家中接到一个自称滨州市邮政局服务中心的客服号语音电话。电脑合成的语音电话告知他有一封邮件因地址不详无法送达，让他按“9”号键，转人工服务，李先生最近恰好居住地址上也有变更，于是他立刻按了“9”号键，接电话的是一名带着南方口音的女性，自称是邮局客服人员，由于对方说话的语气偏硬，普通话讲得又不好，李先生心生疑惑。但此时，“客服”让他报姓名，虽然有些犹豫，但李先生还是将名字告诉了她，谁知对方又要李先生提供自己的电话号码、身份证号等信息。

　　此刻，李先生心生蹊跷，这个来自“邮局”的电话是不是有问题？他迅速拨打邮政热线，客服说，最近有许多客户反映类似诈骗电话，提醒他别轻易将信息透露出去，以免上当受骗。“事后才想起来有骗子用类似手段千方百计骗取个人姓名、电话、地址等信息，诈骗钱财，真后悔把我的名字告诉了她。”李先生懊恼地说。

　　随后，记者就以上问题向邮政相关负责人求证，负责人告诉记者，邮政的特服号是不会用语音电话通知客户的。一般情况下，如果客户邮件出现问题，会由投递员主动与客户联系。

　　“如今一些骗子通过电脑合成技术，将人们熟悉的公共特服号码编辑串号，并随机拨打备选手机号实施诈骗，就是所谓的“乱枪打鸟”诈骗。市民接电话时一定要注意来电号码，辨别声音。现在双“十一”临近，快递等业务激增，这种诈骗呈现激增态势，我们已经收到了多名居民打来的电话。如果上当受骗，要第一时间报警，并追踪诈骗电话的来源，协助警方调查取证，为抓获诈骗嫌疑人争取时间。”邮政负责人说。 (见习记者 王昊)

(来源:齐鲁晚报)