莫让“聚美”成“聚假”

　　中国经济网8月8日讯（记者 孙璇）近日有媒体报道称,聚美优品等电商平台所售奢侈品中,不少名为从海外供货商采购的正品,实为一些国内小型贸易公司提供的假货。京东、亚马逊等知名电商平台也牵涉其中。

　　近几年,国内电商平台规模不断扩大,“假货们”似乎也搭上了便车,一些汇聚“美货”的电商变成了“聚假”的平台。对大型B2C电商平台来说,第三方商家历来是管理控制薄弱、假货易生环节。资质审查不健全、投诉机制不完善、与第三方商家利益捆绑、品牌意识淡漠等都是造成乱象的原因。

　　例如,很多电商对产品供应商的专业评估与考核不够严格,通常只需一款商品检测证明,就向其发放“通关卡”。而当消费者拨打电商客服电话进行假货投诉时,很多都会被转接至假货供应商处理。另外,假货可以提供更低的折扣,有助于电商平台制造短时流量和爆棚的交易量,第三方卖家与平台之间还存在抽成协议。如此一来,电商网站对第三方卖家的管控难免“睁只眼、闭只眼”。

　　一些电商平台缺乏品牌意识和诚信意识,“知假售假”、“纵容售假”的行为不仅损害了消费者的利益,最终也会慢慢蚕食消费者对其品牌的信任。商业活动诚信立本,对于电商更是如此。聚集了大量光环的聚美优品、京东等电商,更要爱惜品牌,讲究商业诚信。

　　广大电商平台应对照此类事件,制定更加严格的内部管控流程,才能保住招牌。首先,电商平台要严格资质审查,建立标准的供应链体系,对包括产品授权在内的一系列资质严格把关,做到“严进”;其次,电商平台要加强商家及产品的全流程监督,保持对商家及所售产品的经常性监控,做到“全管”;第三,建立透明的供应商名录及黑名单,一旦发现供应商存在售假问题,立即予以清理,并将售假情况处罚等信息,及时动态告知消费者;第四,电商平台要提供可靠的投诉渠道,让消费者投诉有门。

　　前不久,商务部表示将建立电子商务企业基础数据库和网络商品交易信用档案,完善信用评价体系和信用信息披露制度。相信随着制度的完善,加上电商企业对售假事件的反思,电商们会踏上健康发展之路,赢得名副其实的“聚美”之名。

(来源:中国经济网)