政务客户端来袭，谁将主导4G舆论场？

　　新华网南京7月21日电（“中国网事”记者冯诚 刘兆权 杨绍功）今年以来，与4G网络建设一样提速的还有传统媒体与新媒体的融合。以主流媒体为主导，以新闻信息嵌入、本地化信息服务、问政式平台服务为主要特征的政务客户端，呈现爆炸式增长趋势。政务客户端在为普通人带来便捷生活体验的同时，推动了政务信息发布的变革，塑造着主流舆论场的新格局。

　　2014年堪称政务客户端元年

　　新闻资讯、游在大丰、微发布、在线互动、便民服务……打开“中国大丰”手机客户端，一级页面上丰富的模块让人迅速感受到了政务客户端的概貌。进入“便民服务”的二级页面，公积金查询、企业信息查询、医保诊疗查询等13项群众需求度相对较高的便民服务构成了客户端的核心模块。

　　与传统网页不同，这个客户端让市民们握着手机就能享受快捷便利的生活服务。然而，这只是政务客户端的基本功能。江苏大丰市委宣传部网络信息中心有关负责人告诉记者，未来办税、办证业务也可以通过客户端实现，有了使用黏度，政府就能通过客户端与群众更好地沟通。

　　“中国大丰”只是政务客户端中的一员。仅今年上半年，以“新华社发布”为平台入口的全国各市县政务客户端集群，已汇集各地客户端达400多个。这一政务客户端集群，有望在年底前把中国上千个县市的政府与群众，通过手机政务客户端紧密地连接在一起。

　　近期，融新闻和政务信息于一体的“新华社发布”等客户端接连上线，各地政务客户端陆续与这些总平台实现对接，数以百计的政务客户端在短期内如雨后春笋般涌现。业内人士认为，2014年是政务客户端爆炸式增长的一年，这一年也堪称政务客户端元年。

　　 政务客户端推动政务信息发布变革

　　“如果政府与群众实现了点对点的沟通，在日常行政和突发事件处置中，将有巨大变化。”江苏南通市委宣传部网络宣传管理处处长成继唐说，客户端意味着政府不但要与受众沟通，还要摆正政务信息和用户的关系，因为一切都是建立在用户使用的基础上的。“政府要构建与群众沟通的渠道，必须先为群众做好服务。”

　　谁来提高农村教师生活补贴，怎么管住排污的化工厂……“掌上昆山”“掌上武进”“江海南通”等客户端将网络问政搬进手机，网友可以从客户端直接向政府部门提问。这是一种追问，更是监督和倒逼。新媒体专家认为，问政栏目将成为政务客户端的标配。

　　网民希望通过客户端问政，政府则希望通过客户端理政。在云南，当地正着手构建1个省级、16个州市级和129个县区级共140多个政务客户端集群。这些集群被政府赋予了新的含义——“指尖理政”的新手段、“化解矛盾”的新抓手、“服务民生”的新渠道。

　　“从服务民生到引导舆论，客户端推动了政府传播方式的变化。”据新华社江苏分社新媒体工作部有关负责人介绍，江苏今年将协助约40个县市企业搭建政务客户端平台。其中由江苏省文明办推出的“梦江苏·逢善必扬”客户端，正成为当地弘扬核心价值观、倡导社会正能量的一个特色项目。

　　主流媒体以政务客户端抢占4G舆论场

　　在较早进行政务客户端集群项目试点的浙江，去年10月的余姚大水、温岭杀医案，让地方党委政府意识到占领新媒体舆论阵地的重要性，目前当地不少地方党委政府正积极搭建自主掌控的新媒体阵地。

　　清华大学新闻与传播学院教授沈阳认为，4G时代各地政府都迫切需要一个集合对外宣传、手机门户、建言议政、便民服务等功能的平台，网页信息的入口是搜索引擎，而客户端的入口则是“超级APP”，谁掌握了客户端的入口，谁就掌握了未来主流舆论场的入口。

　　从微博、微信到客户端，传统媒体与新媒体的融合正在加速，掌握舆论场的入口也成为主流新闻媒体争夺的焦点。新华社新媒体中心有关负责人就表示，将依托“新华社发布”客户端，集成全国各市县政务客户端的本地化服务，建成全国最大的服务党政企的国家级移动客户端集群。

　　不少地方网络部门负责人表示，以智能服务为先导，把群众的需求、政府的需求与媒体的功能整合起来，就能形成4G时代的舆论影响力。

　　沈阳等认为，以主流媒体引领电子政务移动化是一个全新路径。主流媒体要发挥其资源和渠道优势，积极以新的服务方式来服务受众，靠好的产品形成规模效应，才能在掌上时代胜出，真正主导4G舆论场。

(来源:新华网)