南岸 让居民监督服务质量

　　重庆日报讯 (记者 颜若雯 通讯员王宁)“谢谢小贺,你的工作态度令人敬佩!”近日,南岸区花园路街道金山路社区的一对再婚夫妻,前往社区咨询办理二胎准生证事宜后,给工作人员贺双发去了这样一条短信。

　　再婚生育需要出示的证明有五六样,为了不让居民跑冤枉路,贺双把自己的手机号码留给了这对夫妻,告诉他们有任何问题都可以打电话来咨询。

　　春节长假结束后,到金山路社区来办事的居民都发现,每名社区工作人员的办事窗口前,都多了一个服务评价器。居民办完事后,可以对工作人员的服务质量进行“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”4档评价,而这个评价,会直接影响工作人员的考核。

　　社区服务窗口评价器设置半个月来,居民们普遍认为工作人员的态度更好了,办事效率也越来越高。“安放评价器就像给社区干部戴上了‘紧箍咒’。”金山路社区党委书记殷淑俊说,这是把评价、监督的权利交给了居民,让居民来督促社区改进工作态度,提高办事效率。评价器启用以来,社区还没收到过“不满意”的评价。

(来源:重庆日报)