大庆医调委“说和”解纠纷 医患双方都给“赞”

　　新华网哈尔滨11月29日电（记者辛林霞）由医患直接冲突难解决，到通过第三方调解机构化解纠纷，黑龙江省大庆市医疗纠纷人民调解委员会运行不到一年，通过“说和”已成功调解纠纷63起，成为化解医患矛盾的有效途径之一。

　　以往在医疗纠纷中，医患双方解决问题渠道受限，极易导致双方对立，患方采取“医闹”方式，在医院扯横幅、砸物品，甚至殴打、伤害医务人员等事件屡见不鲜。2013年1月，大庆市在调研考察的基础上，由市司法局牵头成立医调委，在征得医患双方同意的基础上作为第三方免费调解纠纷，进行司法确认。

　　“刚成立的时候，知道这个机构的人很少，我们通过媒体、医院各种渠道寻找案源，组织医患双方开展调解工作。”医调委副主任孙艳霞说。

　　夜里紧急劝解扬言陈尸医院的患者，最终认定医院责任及赔偿金额，促进双方达成赔偿协议；忍受辱骂，与砸毁医院物品、打伤医务人员的患方沟通，最终使医患双方接受调解……一起起医疗纠纷，在医调委的“说和”下得到依法、规范解决，最大程度避免了医患冲突及恶性事件发生。

　　由于调解公正，依法认定责任给付赔偿，避免医患直接冲突，医调委逐渐赢得患方和医院的双方信任，社会影响持续扩大。截至10月末，医调委共受理医疗纠纷68起，结案63起，调解协议全部履行。

　　“我们对医调委从不熟悉到逐渐信任、依赖，医调委反应快速灵活，调解中立专业，增加了医院和患者解决纠纷的渠道，省去双方不少精力。”大庆油田总医院医务处副主任党小辉说，经医调委调解，医院今年的诉讼量比去年降了一半，医院可以把更多精力放在预防医疗纠纷上，而非处理纠纷上。

　　孙艳霞说，党的十八届三中全会强调要改进社会治理方式，激发社会组织活力，创新有效预防和化解社会矛盾体制，健全公共安全体系，为发挥司法行政工作职能提出更高的要求。

　　大庆市司法局将人民调解的重心前移，在巩固道路交通、医疗纠纷、校园纠纷、信访调解、劳动争议等调解组织的基础上，将人民调解的工作领域不断延伸到物业、房屋交易、保险等行业，把矛盾纠纷化解在基层，不断扩大“说和”的影响力。

(来源:新华网)