国家信访局将建全国网上信访平台 实行网上信访受理

人民网北京11月28日电（记者 贾玥）今天上午，国家信访局副局长张恩玺在国务院新闻办公室举行的发布会上表示，国家信访局将畅通和拓宽信访渠道，实行网上信访受理制度，建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台，引导群众多上网、少走访，让“数据多跑腿，群众少跑路”，逐步把网上信访作为解决信访问题的主渠道。

张恩玺介绍说，党的十八届三中全会明确提出，要“改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度。

张恩玺表示，在这方面，国家信访局主要做好四项工作：一是完善民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法，更加重视群众来信尤其是初次来信的办理，树立起通过上述形式更能解决问题的导向。二是按照“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的要求，在市、县两级全部实行联合接访，减少群众信访成本，提高工作效率。三是实行网上信访受理制度，建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台，引导群众多上网、少走访，让“数据多跑腿，群众少跑路”，逐步把网上信访作为解决信访问题的主渠道。今年7月1日，国家信访局全面放开网上投诉受理内容，取得初步成效，受到社会和群众的广泛好评。四是建立健全人民建议征集制度，引导人民群众对党和政府工作献计献策。