合阳城街道:“网格化”服务惠及千家万户

　　“你是王传金吗,我们的电视坏了,你看咋办?”11月18日,合川区合阳城街道老年公寓里的老人,照着门外墙上挂的牌子上的电话号码,给较场坝社区便民服务队的电器修理服务队员打来电话。

　　“好,你们等着,我一会就到。”接到电话,王传金马上带着工具,赶到老年公寓,用了不到半个小时,就把电视修好了。

　　“你们的网格化服务真是到家了!”老人们脸上挂满了笑容。

　　“这是我的职责。你们有啥需要,随时来电话。”王传金收拾好工具,连水也没喝一口就走了。

　　1200多名党员干部入“网”定“格”

　　老年公寓里的老人们所说的“网格化”服务,是合阳城街道在建设服务型党组织中的创新。

　　何为“网格化”服务?

　　街道办事处主任廖兴元说,就是把社区和村按300户左右和村民组为单元,划为一个“格”。然后把党员和干部,以及志愿者等,“植”入这一个个的“格”中,承担起为“格”内群众服务的职责。

　　目前,街道以社区和村为基本单位,共划分了16个责任网格。在责任网格的基础上,又划分出180个单元网格。共有1240名党员干部和志愿者,定“格”其中。这一个个的“格”组合起来,就使社区和村形成了一张服务的大“网”。

　　合阳城街道的这种“网格化”服务大网,把服务延伸到了小区、楼栋、居民户家中,形成了“村社有网、网中有格、格中有人、人人有责”的服务。

　　“网格”服务不超半小时

　　“有困难,找网格”。在合阳城街道较场坝社区第十“格”一幢居民楼的墙上,贴着这六个大字,大字下有党员志愿者和便民服务队队员的照片、电话号码。居民们有啥需要服务的,只要一个电话,他们就会服务上门。

　　入“网”定“格”的服务,还有效地提升了服务的时效和质量。

　　“我们的‘网格’化服务,不会超过半小时。”较场坝社区党总支书记杨云灿说,“网格化”服务,拉近了党员干部与服务对象的距离,能在第一时间入户做好服务。

　　也是11月18日,合川中学住宿区一位老师家的锁芯坏了,进不了门。他给较场坝社区第十“格”便民服务队专门负责修锁换锁的何起明打来电话。何马上赶去,用了不到10分钟的时间,就把锁芯换好了。

　　前不久,合阳城街道五尊社区内五尊小学住宿楼的下水道堵塞,居民陈家全、苏茂碧等给负责这一“格”的网格长打去电话,网格长马上赶到现场查看,发现是粪渣堵塞,于是,马上向街道办事处反映。办事处派出专业人员,对下水道进行检修,清理出16立方米的粪渣,彻底地疏通了堵塞的下水道。事后,陈家全等居民,专门给街道写来感谢信。

　　“4点半课堂”和“日间照料室”凸显特色服务

　　“在入‘网’定‘格’服务中,我们还根据社区居民的需要,提供特色服务。”较场坝社区党总支书记杨云灿说。

　　在社区服务中心里,有一间不大的教室。这是社区专设的“4点半课堂”。这是为家里没有大人的儿童专设的课堂。每周一到周五下午放学后,在4点半至6点的时间内,社区的小学生们可到这间教室里来,由周边大学的志愿者们,为孩子们进行免费的学习辅导和艺术培训。

　　较场坝社区里有一座400余平方米的老年公寓,里面住有20多位老人。社区针对上班时间留守在家的老人中午无人照料生活的实际,在老年公寓里开设了“日间照料室”,社区的老人们中午可到这里来吃饭,与常住公寓里的老人们一起,接受工作人员的照料服务。晚上儿女们下班后,再回到家里。记者 罗成友

(来源:华龙网—重庆日报)