渝中区“社区工作日”：上门问民需 扎实解民难

　　社区的空巢老人们和机关干部坐在一起吃瓜子、聊天，其乐融融。通讯员 齐岚森 摄

　　在9月底召开的国际城市论坛2013年年会上,2013年度“中国城市管理进步奖”揭晓。渝中区“社区工作日”得到与会专家组高度评价,与贵阳市“一核多元”社会共治模式等10个社会管理创新项目一起,获得2013年度“中国城市管理进步奖”。

　　始于2010年5月的渝中区“社区工作日”,是一项覆盖全区的群众工作活动。每月第二周和第四周星期二,区内所有机关干部都会分批深入辖区内街道社区,与居民户当面话家常、聊问题,倾听民情民意,及时解决各类社会问题。

　　三年多来,“社区工作日”不断深化内涵,围绕“听民声、问民需、解民难”这一服务群众核心理念,通过定期走访、慰问、调研、宣讲、帮扶和社会服务管理等“5+1”活动,润物无声地化解矛盾,探索了以群众工作统揽信访工作的社会管理新路子,也成为了践行党的群众路线教育实践活动的有效形式。

　　听民声

　　警民恳谈会后民警上门换锁

　　“没想到派出所民警这么快就来我们社区了,还为大家换了锁芯。现在不光是家里安全了,我这心里也踏实多了。”10月上旬,当渝中分局上清寺派出所社区民警樊蓉为辖区居民李春梅家换上新型防盗锁后,李奶奶感慨地说。

　　10月初,上清寺派出所学田湾社区召开警民恳谈会上,不少居民反映前段时间连续发生几起撬锁入室盗窃案,大家感到非常不安全,老人甚至白天不敢出门,晚上睡不着觉。

　　“群众的需求就是我们的工作方向。”恳谈会后,上清寺派出所立即召开全所民警大会,商量解决方案。经了解发现,大部分居民使用的旧式十字锁,很容易被撬开。于是,他们决定为辖区居民统一更换新型防盗锁锁芯。

　　民警还特意请来开锁师傅给居民演示。见师傅用一根普通铁丝十几秒就打开了旧锁,居民纷纷表示愿意以旧换新。

　　樊蓉和同事们积极和开锁师傅协调,达成按30元成本价换锁的协议。还设计出“我们为您的平安换一把锁”的宣传海报,向大家宣传这次服务。

　　这两周来,樊蓉经常背着一大包新锁,带领开锁师傅进楼入户。卸旧锁、换新锁、测试防盗功能……樊蓉每个动作都有板有眼。

　　“这是个熟能生巧的活儿,跟着师傅学了3天后,现在我也能20分钟换一把。”樊蓉笑着说,目前学田湾社区已有70多家换了新锁,再花一个月就可以全部换完。“只有居民平安,我们才能心安。”